歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司服務副總經理彭仕順對國六卓越服務保障方案進行講解。彭仕順表示，歐航歐馬可在全國擁有700家服務網點，百分之百配備專業(yè)設施，全面為運輸人提供保障；1.53億的全國備件儲備量保證供應充足；2600多名具有國六服務能力的技師已經到位；建立了生產、物流、市場和使用環(huán)節(jié)建立四道防護線，做好客戶的培訓工作，降低錯誤操作導致故障的可能性。歐航歐馬可要求15分鐘內對求救響應到位，對大的部件提供不開箱服務，提升效率。提供預見性服務，通過智能系統(tǒng)對車輛進行監(jiān)控，預判故障并進行及時提醒，給出保養(yǎng)、維修建議，有預見性地減少潛在問題發(fā)生。
