歐航歐馬可事業(yè)部營銷公司服務(wù)副總經(jīng)理彭仕順對(duì)國六卓越服務(wù)保障方案進(jìn)行講解。彭仕順表示，歐航歐馬可在全國擁有700家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，百分之百配備專業(yè)設(shè)施，全面為運(yùn)輸人提供保障；1.53億的全國備件儲(chǔ)備量保證供應(yīng)充足；2600多名具有國六服務(wù)能力的技師已經(jīng)到位；建立了生產(chǎn)、物流、市場和使用環(huán)節(jié)建立四道防護(hù)線，做好客戶的培訓(xùn)工作，降低錯(cuò)誤操作導(dǎo)致故障的可能性。歐航歐馬可要求15分鐘內(nèi)對(duì)求救響應(yīng)到位，對(duì)大的部件提供不開箱服務(wù)，提升效率。提供預(yù)見性服務(wù)，通過智能系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行監(jiān)控，預(yù)判故障并進(jìn)行及時(shí)提醒，給出保養(yǎng)、維修建議，有預(yù)見性地減少潛在問題發(fā)生。
