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貨運(yùn)平臺:平衡各方利益才能持久經(jīng)營

2019-04-30 09:38:12

  “都知道干這個能賺錢啊,光我們村就有6個來北京開貨拉拉的”,李師傅指著遠(yuǎn)處的高架,“你看,又一輛貨拉拉,現(xiàn)在北京貨拉拉可多了。”

貨運(yùn)平臺:平衡各方利益才能持久經(jīng)營

到北京去

  當(dāng)問到李師傅為什么大老遠(yuǎn)從河南到北京來跑貨拉拉,李師傅毫不猶豫的說到,“北京活兒多啊。運(yùn)費(fèi)也高,跑一公里快能把油錢掙回來了?!?

  2018年底,李師傅新買了輛金杯,從駐馬店老家來到北京跑貨拉拉,成了北漂的一員,入行2個多月,剛接到了在北京的第126單。李師傅以前是跑貨運(yùn)給別人開車的,現(xiàn)在自己買了車,“有車的都單干啊,給別人開能掙多少錢?!?

  3年前,誕生于香港的貨拉拉進(jìn)入北京和上廣深等11座內(nèi)地城市,在貨運(yùn)市場,貨拉拉和李師傅一樣,都是北漂。

  從去年開始,跑貨拉拉的明顯多了起來,其官方數(shù)據(jù)顯示,2018年業(yè)務(wù)量增長了200%。已經(jīng)成立了6年的貨拉拉現(xiàn)在平臺擁有司機(jī)超過300萬,注冊用戶達(dá)到2800萬。2019年2月,貨拉拉宣布完成D輪3億美元的融資,投資方中不乏高瓴、紅杉等中國頂級投資機(jī)構(gòu),以及鐘鼎創(chuàng)投等專注于物流、供應(yīng)鏈領(lǐng)域的投資機(jī)構(gòu)。

  國內(nèi)另一個同城貨運(yùn)平臺快狗打車孵化于58旗下,在2018年9月經(jīng)歷了品牌改名風(fēng)波。從58速運(yùn)到快狗打車,連品牌名字上都更加的具有C端屬性。

  老家是山東聊城的張師傅在北京有好多年了,原來從事房產(chǎn)中介,“自己的車比較舊,車齡超過了快狗打車8年以內(nèi)的入駐要求”,只能一直跑貨拉拉。張師傅加入貨拉拉比較早,現(xiàn)在已經(jīng)接了1000多單了。

  貨拉拉每天最多接5單,不過也夠了。早上兩單,下午兩單,最多晚點(diǎn)再忙活一單,是跑不完的,張師傅給自己算了一筆賬。只要不是很小的單子,一單100-200塊,5單下來一天也有個600-700塊,去掉油錢和會員費(fèi),每個月也能掙個1-2萬。

  拉貨只是一部分,還有很大一部分是搬運(yùn)的費(fèi)用。李師傅說有次運(yùn)氣就特別好,就十多公里的距離運(yùn)費(fèi)沒多少錢,但是幫忙搬運(yùn)就掙了800多,一個月下來搬運(yùn)的錢能占到總收入的1/3。

  在貨拉拉剛開始運(yùn)營之初,主打的定位和搬家公司是錯開的,貨拉拉的司機(jī)只負(fù)責(zé)拉貨運(yùn)輸,不幫忙搬東西。但現(xiàn)實(shí)是,拉貨基本上和搬運(yùn)難以區(qū)分的那么清楚,這兩種場景幾乎是同時存在。

  貨拉拉CMO May并不避諱:搬運(yùn)費(fèi)是貨主和司機(jī)產(chǎn)生糾紛的重災(zāi)區(qū)。2018年4月,貨拉拉干脆不再刻意避開搬運(yùn)這個非標(biāo)的業(yè)務(wù)場景,而是試著去標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)的收費(fèi),而搬運(yùn)的費(fèi)用,也成了貨拉拉司機(jī)的重要收入之一。

  根據(jù)貨拉拉的搬運(yùn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),大件物品在沒有電梯的情況下,大件物品附加費(fèi)=大件基礎(chǔ)搬運(yùn)費(fèi)(25元)+大件樓層費(fèi)(3元/件/層)。比如一個大箱子或電視/洗衣機(jī),從6層搬下來就需要43元,再搬到?jīng)]有電梯的3層,又需要34元,共需77元。以北京為例如果30公里的一次搬家,有3-4個大件,那么全部的搬家費(fèi)用可能達(dá)到300-400元。

  上個月,是王明明在北京第4次搬家了。貨拉拉師傅一共收了220塊,其中搬運(yùn)費(fèi)就120塊,但是王明明覺得這個價錢值?!皫煾岛眯量嗟?,他們就是干的這個活兒掙的這個錢啊,搬運(yùn)費(fèi)在100左右都是可以接受的。”

  “東西比較少的,男的一般就自己搬了,掙不到多少搬運(yùn)費(fèi)用,女孩子一般還是會讓自己幫忙搬?!崩顜煾嫡f到,剛才就有一個女孩子搬家,隨隨便便幫忙搬了點(diǎn),收了60塊意思了一下。也有大件的,三開門的冰箱,從6樓搬下來。

  “那你們一個月下來比跑滴滴的掙得還多?。俊崩顜煾敌α诵?,“但每天多累啊?!?

  李師傅的車牌是河南的,每天只能過了9點(diǎn)再進(jìn)城去拉活兒,或者這個點(diǎn)送貨要繞著走。

生意開始難做

  滿街的貨拉拉,最顯眼的就是車身的貨拉拉車貼?!坝熊囐N用戶不是更信任你們嗎?”李師傅哼了一聲,“司機(jī)們都恨死這個了?!?

  “像我們這種中小面包車,是客車牌,不具備貨運(yùn)的資質(zhì)。本來在路上跑也沒什么不一樣,但是一貼上貨拉拉的車貼,相當(dāng)于就告訴交警自己是違規(guī)的?!薄斑@邊(北京)還好點(diǎn),一般也不怎么查,查到也是罰款100塊不扣分?!?

  同城貨運(yùn)的生意起來了。在過去的3、4年,很多的拉貨司機(jī)都在家具城門口趴活。要想找貨車,要不就是到家具市場門口找,要不就是樓道里貼的搬家電話小廣告。

  貨拉拉、快狗打車等把貨車司機(jī)搬到了線上,便捷的貨車使用讓很多人在搬家拉貨的時候,很容易就想到用手機(jī)叫個貨車。

  李師傅說,以前的貨車司機(jī)掙得并不少,在家具市場門口趴活兒,還可以挑著拉,價錢還高。經(jīng)常在一塊兒趴活的幾輛車都認(rèn)識,價錢都一樣,你沒法兒跟他們談。現(xiàn)在手機(jī)下單,沒得挑了,價格也低了,單子雖然多了,但是掙得并不比之前多,還累。再加上現(xiàn)在干這個的人多,錢更難掙了。

  以前生意好,2-3公里的單子都不接,現(xiàn)在倒好,很多單子搶不到,1公里的單子也得干了。

  2-3公里的單子,拉過去就是個起步價,56塊錢。對于李師傅來說,這個錢掙得輕松,可是一天就能接5單,跑這種小單子,一天下來就掙不了幾個錢了。

  跟貨拉拉的每月600元會員費(fèi)每天接5單不同的是,快狗是按訂單抽傭的,每天接單數(shù)量也不限制?!翱旃穼λ緳C(jī)來說是好的”李師傅說到,“貨拉拉是提前計(jì)算好了路程收費(fèi)先付款,是真正的明碼標(biāo)價,快狗是按實(shí)際里程收費(fèi)最后付款。

  如果拉貨的時候沒有按照原先的路線走或者堵車?yán)@了遠(yuǎn)路,費(fèi)用就會多出來很多。這對司機(jī)是好的,畢竟路遠(yuǎn)還要多出來油錢,但是客戶就會有意見。一共100多塊錢的路費(fèi),多出來個20-30塊,客戶意見會很大的。

  “但是如果小單子多了,每天5單掙不到錢怎么辦?”“那就只能充1000塊的超級會員了”。貨拉拉的超級會員每個月的會員費(fèi)是1000元,不限制每日接單次數(shù)。“關(guān)鍵是你不充會員都搶不到單”,李師傅嘆了口氣。

  李師傅周末節(jié)假日的訂單以搬家為主,工作日拉貨(區(qū)別于個人搬家類用車)的就比較多。拉貨的就比較痛快,拉上就走,不像搬家的這樣的瑣碎。但是也沒辦法,拉貨的需求就是這樣的,工作日和節(jié)假日的單子互補(bǔ),天天都有的活兒拉。

  貨拉拉的數(shù)據(jù)顯示,貨物運(yùn)輸占比70%,搬家業(yè)務(wù)占比30%,這和李師傅的工作節(jié)奏差不多。2017年貨拉拉上線企業(yè)版,在其看來,B端市場才是貨運(yùn)的主流。

  但對貨車司機(jī)來說,“很多拉貨的企業(yè)都是老客戶,打個電話就過去了,也不用在貨拉拉上下單”,李師傅補(bǔ)充到。

年底就要離開北京

  對于李師傅來說,最擔(dān)憂的是2019年11月外地車輛管理辦法開始實(shí)行后,自己可能不得不離開北京回老家。

  《北京市交通委員會、北京市環(huán)境保護(hù)局、北京市公安局公安交通管理局關(guān)于對部分載客汽車采取交通管理措施的通告》通告明確,自2019年11月1日起,外省、區(qū)、市核發(fā)號牌(含臨時號牌)的載客汽車,每輛車每年最多辦理進(jìn)京通行證12次,每次辦理的進(jìn)京通行證有效期最長為7天。

  如果每年只能跑84天,那就真的干不下去了。

  李師傅也不知道到時候會怎么樣,實(shí)在不行就回老家,不過李師傅還是隱隱覺得可能會有轉(zhuǎn)機(jī),“我們都走了拉不過來啊,很多本地人上的也是外地牌”。

  不止是李師傅,司機(jī)端的流失對貨拉拉來講也將是一場災(zāi)難。曾經(jīng)揮向滴滴的刀,會不會斬?cái)嘭浝膲??這是貨拉拉在像北京這樣的大城市發(fā)展必須要經(jīng)歷的一個坎兒。

  貨拉拉和快狗打車也在積極的做準(zhǔn)備以應(yīng)對這場可能到來的災(zāi)難。貨拉拉在2018年的三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)“布局綠色貨運(yùn)”中,提供和司機(jī)合作購車業(yè)務(wù),合作購車車型主打新能源汽車,合作購車可掛靠貨拉拉,可辦理道路運(yùn)輸許可證。

  據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道,在深圳地區(qū),貨拉拉平臺新能源車輛接單量已經(jīng)占每日城市總訂單的1/3以上??旃反蜍囈苍诖罅μ嵘履茉吹能囆瓦\(yùn)力比例,向貨運(yùn)司機(jī)提供新能源貨車租賃服務(wù)。貨運(yùn)平臺們的舉措,直接目的在于增加合規(guī)車輛,保證自己的運(yùn)力不會受到影響。

  新能源車作為貨運(yùn)企業(yè)在面臨有可能到來的“運(yùn)力喪失”的補(bǔ)救措施,也給了貨車司機(jī)一個備用方案。但是,對李師傅這樣從外地買車來北京拉貨的北漂,這樣的方案,可能對新買了車的他,依然存在巨大的選擇成本。

貨運(yùn)平臺的困境

  2017年中國同城貨運(yùn)市場達(dá)到1.1萬億元,足夠大但是也足夠分散。

  快狗打車從B端在向C端打,貨拉拉從C端向B端延伸。無論是B端還是C端,看上去同城貨運(yùn)市場很大,但實(shí)際上也都很難。

  C端用戶使用低頻,同城貨運(yùn)的使用頻率幾乎是“一日游”;B端用戶高頻但是需要的專業(yè)度高,對同城貨運(yùn)平臺來說很難做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

  如果無論是B端還是C端都還有很大的發(fā)展空間,貨拉拉或者快狗就不會這么著急侵入到對方的優(yōu)勢戰(zhàn)場。

  貨拉拉和快狗打車最近的動態(tài)是,貨拉拉上線了快遞頻道,快狗打車在深圳上線了同城小件。這是C端的打法,增加消費(fèi)者的功能性入口,提高用戶的黏性,尤其是對于使用搬家功能的C端用戶,如何避免一日游,是貨運(yùn)平臺對其后續(xù)服務(wù)延伸的第一步。

  貨拉拉的另一個動作是,不斷地上線6米8、7米6、9米6大貨車的服務(wù),擴(kuò)大同城配送的服務(wù)范圍,意在增加訂單量。

  貨拉拉、快狗等的問題在于:訂單多但是大訂單少,貨車多但是完全合規(guī)的貨車少。

  貨拉拉現(xiàn)階段的解決方案是,只能通過會員等級調(diào)控司機(jī)端訂單分配,給予平臺優(yōu)質(zhì)司機(jī)(購買會員,甚至是購買高級會員的司機(jī))足夠的訂單,保證運(yùn)力。平臺和司機(jī)合買車輛,保證運(yùn)力的同時保證車輛的合規(guī)性,另一方面還加深了和司機(jī)的利益捆綁。而快狗打車近期在深圳上線了同城小件服務(wù),同樣也是對同城貨運(yùn)服務(wù)的一種延伸。

  近些年來,平臺的發(fā)展一直有兩個趨勢:1、平臺B端化;2、自營加盟混合化。比如,滴滴作為司機(jī)和乘客連接的平臺,在不斷地嘗試自建車隊(duì)運(yùn)營;比如,順豐和四通一達(dá)作為自營和加盟的兩方代表,互相在嘗試著對方的模式。

  究其根本是,在一個足夠大的市場,多元化的服務(wù)才是最終合理的存在。對于貨拉拉和快狗打車來說,根據(jù)自身的優(yōu)勢和需求不同,比如貨拉拉,在B端戰(zhàn)略走的更加深入后,一定會自購車輛,自建車隊(duì),來保證B端的車輛服務(wù)質(zhì)量??旃反蜍噭t會增加個人貨運(yùn)業(yè)務(wù),為司機(jī)提供更多的單量,為用戶提供更多的使用入口是最重要的。

  同城貨運(yùn)現(xiàn)在的玩家,司機(jī)是否冗余?運(yùn)力是否有泡沫?肯定是有的,但是又有誰愿意減少自己的司機(jī)和貨車量呢?

  作為一個撮合平臺,對消費(fèi)者、司機(jī)和平臺,都必須達(dá)到一個利益平衡才能持久經(jīng)營,絕不會存在某一方單方面長期受益。如果說互聯(lián)網(wǎng)平臺對傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)革新的價值點(diǎn)在哪里,那一定是效率。只有效率的提升,才能改變原先的利益鏈后,依然保持多方的利益平衡,這也是貨拉拉的價值所在。

  貨拉拉、快狗打車是個顛覆者。無論對有固定客戶的貨車司機(jī)來說,還是在同城貨運(yùn)火起來之后加入的司機(jī)來說,貨拉拉在這個行業(yè)里的控制力都在變得越來越強(qiáng)大。透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓原先的貨運(yùn)司機(jī)幾乎喪失了定價權(quán)。

  有人說“好得很”,找貨車更方便了,定價透明;有人說“糟得很”,司機(jī)們被平臺控制住無力反抗,喪失了定價權(quán),挑活兒的時代一去不復(fù)返了,還得注意服務(wù)態(tài)度。

  北漂3年,剛在一線城市站住腳的貨拉拉,像每一個北漂青年一樣,解決了溫飽之后,更難的事才剛剛開始。李師傅還能在北京待多久,不是他能左右的。

  晚上7點(diǎn),天已經(jīng)黑了,李師傅匆匆忙忙卸了貨,“晚上還有一單呢,得趕緊走”。李師傅去接他的第127單了,不知道這個數(shù)字,還能漲多久。

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