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感恩江淮輕卡兩度救援 用戶力薦親友購進3輛駿鈴V6
2020-03-03 18:41:35
防控疫情期間，為了保障醫(yī)療用品、生活物資及時送達一線，江淮輕卡全面部署后勤保障與救援工作，啟動服務戰(zhàn)“疫”，全力保障用戶在特殊時期的維保需求。
2月18號，江淮輕卡河北邢臺服務站響起了急促的鈴聲，用戶在電話中反映：他的車輛變速箱漏油，停在距離邢臺150公里的清河縣，無法正常行駛。
服務站工作人員放下電話后在第一時間趕到現(xiàn)場，可眼前的情況讓人犯難：通過現(xiàn)場檢查，并未發(fā)現(xiàn)變速箱外殼有明顯損壞，想進一步確定故障原因必須打開變速箱外殼對內部進行檢查，但當時現(xiàn)場并不具備拆卸變速箱外殼的條件，且車輛漏油不能行駛，疫情期間也無法聯(lián)系上拖車。讓用戶愈發(fā)焦急。
經(jīng)過冷靜思考，江淮輕卡服務站工作人員提出建議：先將變速箱拆下，帶到服務站進行再做進一步檢查。用戶連連點頭表示同意。
在服務站內，工作人員通過檢查發(fā)現(xiàn)，原來是變速箱內部配件損壞。為節(jié)省用戶等待時間，工作人員直接聯(lián)系配件庫調取變速箱總成，通過順豐快遞加急發(fā)貨，并在第二天收到貨后驅車100多公里，將全新的變速箱安裝到用戶車輛上，讓用戶能夠恢復正常用車。
江淮輕卡服務站的高效救援保障了用戶的出行與運輸，“感謝江淮邢臺江順服務站人員兩次外出救援服務，超贊！”用戶在朋友圈為江淮輕卡的服務點贊，并向親友大力推薦江淮輕卡。
2月25日上午，這位獲得救援的用戶帶著同行友人來到江淮輕卡4S店，在他的推薦下，友人一次提走了三輛江淮駿鈴V6，“今后有朋友買車還要選擇江淮！”江淮輕卡用高效服務獲得了用戶的認可。
為更好地支持疫情防控工作，江淮輕卡啟動服務戰(zhàn)“疫”，2020年3月31日前，為疫情服務的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費維修服務；為疫情服務的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時免費外出救援及預約上門維保服務；所有疫情期間質保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個月延后維保服務。江淮輕卡與卡友們共抗疫情，為愛燃擎！
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