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靠硬實力 康明斯排放處理贏得客戶認可
2015-12-29 09:41:34
又到年底頒獎季，康明斯憑借其卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及服務已經(jīng)在不同領域斬獲大獎。近日，東風康明斯排放處理系統(tǒng)有限公司（DCES）榮膺東風商用車"2015年度最佳供應商"以及東風柳州汽車有限公司 "2015年度優(yōu)秀供應商"稱號。為2015年康明斯的獲獎季再添濃墨一筆。
DCES公司產(chǎn)品展示
DCES是靠什么贏得榮譽的呢？
100%的準時交付
在康明斯排放處理系統(tǒng)工程與項目開發(fā)團隊的支持下，DCES在確保國四/五項目開發(fā)進度的同時，通過應用設計能力的建設，加快了項目開發(fā)進度，快速響應了客戶對產(chǎn)品多樣化的需求，有力的支持了其銷售和在中國市場的產(chǎn)品布局；積極導入優(yōu)化版后處理系統(tǒng)，為客戶提供了適合市場的產(chǎn)品，提高了整車產(chǎn)品在國四/五階段的產(chǎn)品競爭力。
在2015年國四/五整車銷量大幅上揚和后處理產(chǎn)品需求多樣化激增的情況下，DCES積極提升供應鏈管理能力和工廠柔性生產(chǎn)，確?？蛻粲唵?00%的準時交付率。
100%的服務在72小時內(nèi)完成
專家飛行團隊
在建立服務團隊的同時，DCES改變服務理念，與客戶服務部門聯(lián)動。
?服務技術培訓大大的提高了客戶渠道服務能力；
?建立飛行團隊，與客戶服務中心緊密合作，支持或解決終端客戶的服務問題
（24小時完成率98.24%，72小時完成率為100%）；
?采取商務聯(lián)動，積極支持客戶開發(fā)細分市場，提高市場份額，從而提升了客戶滿意度。
DCES工程/服務/質(zhì)量三部門與客戶跨職能部門積極配合，有效識別并整改銷售/售后中存在的客戶整車應用及后處理系統(tǒng)/部件質(zhì)量問題，共同探討并建立了國四/五服務管理模式，得到了客戶的質(zhì)量、服務、供應商質(zhì)量改進和研發(fā)等部門高度認可。
康明斯憑借雙百分百的服務，摘得優(yōu)秀供應商桂冠可以說是水到渠成。當然，獲獎只是對康明斯排放處理系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務的一種肯定，我們希望通過服務的提升，能夠為更多客戶排憂解難，助力整個行業(yè)的排放升級。
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