客戶需求迅速答復(fù) 江淮格爾發(fā)用戶至上

2016-03-14 12:10:00

　　江淮格爾發(fā)重卡是安徽江淮汽車股份有限公司生產(chǎn)的重型載重車輛，是在吸收德國(guó)戴-克重卡、現(xiàn)代重卡尖端技術(shù)，結(jié)合中國(guó)道路及使用狀況，堅(jiān)持“整合全球資源造世界車”造車?yán)砟畹幕A(chǔ)上，成功打造的國(guó)內(nèi)中高端重卡品牌。其可靠地服務(wù)保障是重型車客戶進(jìn)行高效、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)后盾。

售后服務(wù)政策

　　江淮汽車官方保修期為3年或10萬(wàn)公里（兩者以先到先得為準(zhǔn)），該周期已經(jīng)覆蓋了國(guó)家規(guī)定的2年或5萬(wàn)公里三包有效期，核心部件的質(zhì)保期限為60個(gè)月或200,000公里。而首保的期限則為3,000公里或3個(gè)月（兩者以先到先得為準(zhǔn)）?！〕耸妆Ｐ柙谛旭傊?000公里或3個(gè)月時(shí)進(jìn)行外，之后的每次保養(yǎng)均為每5000公里進(jìn)行一次。

服務(wù)站分布情況

　　格爾發(fā)重型卡車對(duì)用戶做出了鄭重的承諾：從鑰匙交到客戶手中那一刻起，一整套完善的售后服務(wù)體系將全天候?yàn)榭蛻舴?wù)?？蛻舻男枨缶褪墙锤駹柊l(fā)重型卡車的使命，格爾發(fā)重型卡車的服務(wù)是貼心而周到的：格爾發(fā)擁有670個(gè)服務(wù)站，820家配件供銷網(wǎng)點(diǎn)，遍及全國(guó)（臺(tái)灣除外），能夠確保格爾發(fā)重卡隨時(shí)隨地的整裝待發(fā)。從交車伊始，江淮格爾發(fā)重型卡車便向客戶提供專業(yè)的服務(wù)技術(shù)支持；更可根據(jù)不同的行業(yè)客戶的特殊需求，提供個(gè)性化的定制服務(wù)。

應(yīng)急維修情況

　　江淮格爾發(fā)設(shè)立了服務(wù)站24小時(shí)為客戶服務(wù)：客戶來(lái)人，來(lái)函，來(lái)電24小時(shí)得到反饋和處理，客戶的保修及緊急調(diào)件在24小時(shí)得到落實(shí)。當(dāng)客戶故障求援時(shí)，就近的格爾發(fā)重卡服務(wù)站從接到信息開始24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，江淮保證24小時(shí)服務(wù)熱線暢通，全天候全方位，隨時(shí)響應(yīng)客戶的任何服務(wù)需求，在24小時(shí)內(nèi)工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)常用備件到位，一般問題24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

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江淮格爾發(fā) 售后服務(wù) 315

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