北京重卡“快”、“好”、“省” 服務(wù)超越客戶期待

2023-05-08 19:00:20

　　北京重卡在產(chǎn)品技術(shù)上的創(chuàng)新引領(lǐng)，備受行業(yè)認(rèn)可。但作為新品牌，在服務(wù)方面能否全面滿足用戶的需求？

　　北京重卡雖然為重卡行業(yè)新勢(shì)力，在售后服務(wù)上依然有著領(lǐng)先行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，對(duì)服務(wù)的本質(zhì)需求就是“快”、“好”、“省”，修的快不誤工，一次修好不返修、修的省多掙錢。

　　北京重卡優(yōu)選行業(yè)成熟的網(wǎng)絡(luò)渠道，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模達(dá)到全國(guó)1000多家，長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀東邊城市 50公里設(shè)置服務(wù)站，青海、西藏、新疆、西部地區(qū)150公里設(shè)置服務(wù)站，救援2小時(shí)內(nèi)100%到達(dá)；設(shè)有常州、天津、西安、成都四個(gè)分撥中心和1000家配件直投儲(chǔ)備網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)配件當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)。

　　北京重卡行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)e點(diǎn)通智能診斷系統(tǒng)，做到車輛故障的排除步驟和維修標(biāo)準(zhǔn)軟件集成，保證修得快和一次修好；數(shù)字化可以做到車輛遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)伴跑，及時(shí)提醒車輛保養(yǎng)和檢查車輛狀態(tài)，保障車輛順利完成每一次出行任務(wù)。

　　預(yù)見(jiàn)性服務(wù)減少進(jìn)站次數(shù)；智能維修縮短等待時(shí)間，全面提升出勤率。

北汽重卡營(yíng)銷公司桑心成總監(jiān)講解“省心夢(mèng)”圖片

　　此外，北京重卡配件全部采用直供模式，配件供應(yīng)層級(jí)減少，取消中間商賺差價(jià)，所有配件都是廠家直接投放到全國(guó)經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，管理上省出的費(fèi)用最大幅度讓利客戶。

　　同時(shí)創(chuàng)新配件開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流模式，配件成本降低15%，節(jié)約用戶維修成本，讓維修省錢，養(yǎng)車省心。

　　基于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)體系創(chuàng)新的自信，北京重卡推出超值客戶服務(wù)承諾，購(gòu)買北京重卡，讓您省心用車。政策一：機(jī)箱橋三大總成核心零部件最長(zhǎng)10年質(zhì)保；政策二，整車不區(qū)分零部件保修3年，行業(yè)首創(chuàng)；提供超時(shí)補(bǔ)償服務(wù)，補(bǔ)償費(fèi)用2000元/天。

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