每年7月到9月都是法士特“優(yōu)質服務月”今年服務人員馬不停蹄、走南闖北用法士特“超感動服務”感動每一位客戶快來看看，有沒有去你那里呢？

湖南篇

　　長沙辦事處緊緊圍繞“走終端、促完善，惠用戶、贏市場”主題，制定了以“聽取用戶意見反饋，吸取有價值的信息，制定銷售、開發(fā)、服務、配件改進措施，更好地向市場提供優(yōu)質服務，向公司技術和質量部門反饋市場的改進意見；宣傳法士特品牌、產品及企業(yè)文化，進一步推動公司新產品市場推廣工作”為特點的走訪計劃，利用7月、8月的部分時間對湖南片區(qū)服務商、經銷商、終端用戶及大客戶等進行全面走訪。以便獲得新品推廣、服務監(jiān)管、備件供應等方面的改進措施，更好地向市場提供優(yōu)質服務，向公司技術和質量部門反饋市場的改進意見，提高企業(yè)工作效率，精心打造公司的市場品牌價值。

銀川篇

　　7月到9月，銀川站協(xié)同當地服務站深入一線，聽取用戶心聲、解決用戶困難，讓用戶使用到法士特型號全、質量好的理想產品，體會到更快捷、最滿意的超值服務。

　　7月中旬，服務人員來到了國內最大的黃金出產地——太平金礦。在此作業(yè)2年車齡的車輛有1200輛左右，在保車輛長期保持在300輛的均值，全部裝配法士特產品?！胺ㄊ刻刈兯倨髻|量好、服務快，這是其他配套廠家不可比擬的，這也是我們一直使用法士特變速器的最大原因”，張國龍隊長激動自豪地評價，現(xiàn)場服務的4家服務站，也先后做出了“車到人到配件到，修好試好服務好”的共同承諾。

甘肅篇

　　根據市場情況，蘭州辦事處服務人員對甘肅德晟、甘肅天潤、甘肅新雄亞、敦煌環(huán)通、蘭州民益通、蘭州光宏、甘肅天力華等服務站及經銷商和蘭州公交、甘肅恒力和中國路橋（蘭州南繞城高速）攪拌站等大用戶先后進行了重點走訪。服務人員向用戶、經銷商及服務站詳細介紹了法士特各類新產品，服務站在提升維修技能的同時，也要對終端用戶加強新產品宣傳力度。同時服務人員認真聽取了用戶、經銷商及服務站對法士特產品、售后管理及配件市場提出的建議。

陜蒙篇

　　8月27日—9月6日，服務人員走進陜蒙地區(qū)（陜北及蒙中），進一步了解售后市場動態(tài)，聽取市場一線的聲音，提升法士特“超感動”服務品牌。

　　陜北地區(qū)主要走訪了延安公交總公司、榆林東鑫服務站和榆林泉財服務站。法士特產品得到了延安公交公司各位領導、司機的一致好評。服務人員詳細了解了產品使用情況，并對后續(xù)服務保障工作做了相應的安排，讓用戶對法士特產品買的放心、用的省心。

　　蒙中地區(qū)重點走訪了準格爾旗森海服務站和包頭海泰服務站。森海服務站主要服務于煤炭礦區(qū)，服務人員詳細了解了礦區(qū)車輛和法士特產品的使用情況，認真聽取并記錄了服務站對產品及售后方面提出的一些意見及建議；包頭海泰服務站為包頭市主力服務站，服務人員對服務站做出的貢獻給予肯定，同時要求服務站始終堅持法士特“超感動”服務理念，努力做好一切服務工作。

　　通過和經銷商、服務站、終端用戶的交流和溝通，進一步堅定了經銷商和服務站的信心，均表示會認真做好各項工作，促進雙方企業(yè)共同發(fā)展，也讓用戶提高了對公司及產品的信任度。

貴州篇

　　為了更好地向市場提供優(yōu)質服務，貴陽辦事處走訪了公交公司、遵義、甕安等車輛保有量大的重點地區(qū)服務站及大客戶，與服務站探討技術，對維修過程中產生的疑問進行解答。

　　遵義市特有“四縱三橫三聯(lián)二環(huán)”的公路網絡，可以輻射到貴州各個地區(qū)。服務人員與當地特約服務站“遵義東營服務站”，聯(lián)合走訪了大客戶遵義汽車運輸集團公司，客戶對法士特6DS系列客車變速器給予高度評價。

　　甕安屬黔中礦產資源富集地帶，物流發(fā)達，且?；\輸車較多。服務人員與甕安新業(yè)服務站聯(lián)合走訪甕安最大的?；愤\輸公司“甕安宏瑞物流有限責任公司”，為服務站及客戶推廣并講解了液力緩速器的使用對于?；\輸的重要性，得到了用戶的認可?！爱Y安宏瑞物流有限責任公司”與當地的“甕安新業(yè)服務站”一直保有良好的合作關系，此次走訪更加深了雙方的友誼，對今后的服務和新品的推廣打下了良好基礎。

　　在隨后的時間里服務人員還分別走訪了4個整車經銷商（貴州同鼎汽貿、貴陜汽貿、貴州凱特紅巖經銷商、貴州德創(chuàng)中天汽貿公司），4個大客戶（貴陽公交公司、貴陽德尼汽貿、都勻公交公司、中石油貴州分公司），力求讓優(yōu)質服務走訪月活動更加深入用戶。

　　行駛的車輪還在繼續(xù)，法士特“超感動服務”也將馬不停蹄、永無止境，服務人員將不忘初心，繼續(xù)努力！

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