昨天，國(guó)內(nèi)上市的四大快遞巨頭（順豐、申通，圓通、韻達(dá)）如約發(fā)布了2018年7月份業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)。旺季大戰(zhàn)之前，幾大快遞7月份的業(yè)績(jī)表現(xiàn)確實(shí)值得關(guān)注，因?yàn)榭梢酝嘎冻龊芏嘤嵪⒑托盘?hào)。比如：

　　韻達(dá)的業(yè)務(wù)量增速依然保持在40%以上，勢(shì)頭不減；圓通業(yè)務(wù)量增速創(chuàng)下今年新高，達(dá)到37%。去年年初「花園橋網(wǎng)點(diǎn)停擺風(fēng)波」帶來(lái)的陰霾終于一掃而光，復(fù)蘇之態(tài)再明顯不過(guò)；順豐營(yíng)收表現(xiàn)一如既往的穩(wěn)定，但業(yè)務(wù)增速不甚理念——7月份3.01億票的業(yè)務(wù)量低于上半年其他月份，僅高于處在春節(jié)淡季的2月；

　　申通的表現(xiàn)呢？在老鬼看來(lái)，是這幾家當(dāng)中最值得關(guān)注的，也是帶來(lái)變化（或者說(shuō)驚喜）最大的。首先，業(yè)務(wù)量增速差不多與圓通持平，4.18億票的單月數(shù)據(jù)創(chuàng)造了今年以來(lái)最好成績(jī)；

　　其次，業(yè)務(wù)收入的增速超過(guò)業(yè)務(wù)量的增速，首次逆轉(zhuǎn)量收之間「剪刀差」；對(duì)比一下同期圓通和韻達(dá)量收之間的「剪刀差」，申通的表現(xiàn)更加難能可貴；

　　第三，得益于業(yè)務(wù)收入的強(qiáng)勁表現(xiàn)，申通7月份單票收入同比增長(zhǎng)0.63%，雖然增幅不大，但與同期圓通和韻達(dá)的負(fù)增長(zhǎng)相比，絕對(duì)是一個(gè)良好的開(kāi)始。申通快遞的「精氣神」，回來(lái)了？

以質(zhì)促量

　　中國(guó)民營(yíng)快遞江湖，尤其是桐廬系快遞的「老大哥」，業(yè)務(wù)量連續(xù)多年穩(wěn)居和領(lǐng)跑全國(guó)，申通快遞的「光輝歲月」相信現(xiàn)在依然存印在每一個(gè)老快遞人的記憶中。

　　然而遺憾的是，在最新一輪的快遞變革中，申通卻「打起了盹兒」，業(yè)務(wù)量先后被圓通、中通、韻達(dá)和百世反超。積重難返，直到上市，仍然沒(méi)能有效改寫(xiě)這種疲軟的狀態(tài)。

　　申通能不急嗎？肯定急，而且十萬(wàn)火急。但更為關(guān)鍵的問(wèn)題是：接下來(lái)怎么做？

　　從今年年初，申通就把2018年確定為「質(zhì)量年」，下定決心狠抓服務(wù)質(zhì)量。事實(shí)證明，申通快遞的這個(gè)年度策略是完全正確的。

　　僅就上半年的表現(xiàn)，申通快遞的服務(wù)質(zhì)量，在國(guó)家郵政局的兩大監(jiān)測(cè)（每月發(fā)布一次的申訴通告，每季度發(fā)布一次的快遞滿意度調(diào)查）和菜鳥(niǎo)指數(shù)據(jù)的綜合考量中，均位居前列，而且取得突破性的進(jìn)步。磨刀不誤砍柴工，練了半年內(nèi)功后，下半年旺季到來(lái)之際當(dāng)然要亮劍。

　　7月20日，申通快遞2018年市場(chǎng)工作年中總結(jié)會(huì)上，申通快遞副總裁申屠軍升進(jìn)一步強(qiáng)化了這種信心。他說(shuō)，在鞏固提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，申通快遞各單位下半年工作重點(diǎn)要全面轉(zhuǎn)向市場(chǎng)增量工作，力爭(zhēng)短時(shí)間內(nèi)提升業(yè)務(wù)總量，提升市場(chǎng)份額。

　　8月14日，申通快遞全網(wǎng)業(yè)務(wù)前100網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)控體系搭建培訓(xùn)會(huì)在上海召開(kāi)，主題就是向質(zhì)量要效益。申通快遞副總裁魯方義明確要求，隨著申通快遞改革發(fā)展不斷深入，全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)公司必須要由粗放式管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理，以質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　除此之外，申通快遞各大省區(qū)和分公司也在行動(dòng)。8月11日，申通浙江省區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)管理效能提升培訓(xùn)在杭州舉行，主題是向管理要效益；

　　8月14日，申通快遞山東省區(qū)召開(kāi)地級(jí)市質(zhì)控負(fù)責(zé)人集訓(xùn)，主題是以質(zhì)促量，即網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控與運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)控如何有效結(jié)合，從而為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率提供有效支撐；

　　所有這些，既是旺季大戰(zhàn)之前的糧草籌備，更是斗志和軍心的最佳動(dòng)員。

「一盤(pán)棋」初見(jiàn)成效

　　為了徹底扭轉(zhuǎn)近幾年的頹勢(shì)，痛定思痛以后，申通總部在去年正式啟動(dòng)了「一盤(pán)棋」戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略的核心是中轉(zhuǎn)布局——實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)功能分級(jí)管理，樞紐集散統(tǒng)一建設(shè)，大中轉(zhuǎn)小集散布局，集約運(yùn)輸降低成本。具體落地方式就是直營(yíng)。

　　事實(shí)大家都已經(jīng)看到了，僅在今年上半年，申通快遞就通過(guò)收購(gòu)的方式完成了北京、湖北（武漢）、廣東（廣州）、深圳、湖南（長(zhǎng)沙）等五大核心加盟商的直營(yíng)工作。

　　另外根據(jù)老鬼得到的信息，到目前為止，申通快遞全網(wǎng)已經(jīng)成立了17個(gè)?。▍^(qū)）公司，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人資、考核等一體化直營(yíng)管理，全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)「一盤(pán)棋」目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。

　　中轉(zhuǎn)直營(yíng)帶來(lái)的好處和效果是顯而易見(jiàn)的。7月份經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)中，業(yè)務(wù)收入大增、單票收入「逆風(fēng)翻盤(pán)」，都離不開(kāi)中轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的「一盤(pán)棋」。申通快遞在公告中也表示，7月份快遞服務(wù)單票收入同比增長(zhǎng)0.63%的主要原因系公司近期收購(gòu)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心的收入并表所致。

　　事實(shí)求是講，申通快遞加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的「一盤(pán)棋」戰(zhàn)略，相較于中通、圓通和韻達(dá)等幾個(gè)老伙計(jì)，確實(shí)晚了好幾年。但幸運(yùn)的是，一直在打盹兒的申通終于醒了，而且開(kāi)始瘋狂「補(bǔ)課」。

　　補(bǔ)課當(dāng)然要花錢(qián)，好在背靠資本市場(chǎng)這個(gè)大金庫(kù)，一來(lái)學(xué)費(fèi)不愁，二來(lái)這學(xué)費(fèi)也花得值，投資人也樂(lè)見(jiàn)其成。

　　找回了「精氣神」的申通，鐵了心要打一場(chǎng)勝仗，至于能不能翻身，老鬼無(wú)法預(yù)測(cè)，畢竟其他幾家也不是吃素的，但可以肯定的是：有了這樣的申通，再加上復(fù)蘇的圓通，今年的旺季之爭(zhēng)，注定好戲連連。

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