在11月16日的2018“看中國”高端思想論壇上,阿里巴巴CEO張勇解讀了他對盒馬的定位:“盒馬是要干掉冰箱的?!痹趶堄驴磥恚蛻舯緛矶加羞@個需求,每個人對鮮都有向往,都希望能吃到最時令的蔬菜、最新鮮的產品。因為過去養(yǎng)成的習慣,才會去買大包裝,買來做三天。
張勇表示,盒馬要反過來做,只賣小包裝,只賣一天的菜。原來放冰箱一個禮拜的消費者,就會開始向往住在“盒區(qū)房”,每天都可以吃到最新鮮的產品。
張勇回憶,第一年雙11,社會和阿里巴巴自身都沒有感知,當時阿里發(fā)現半夜機房壓力有點大,才知道原來有小團隊在“折騰”活動。直到2012年“雙11”全天銷售額過了190億,真正引起了社會廣泛關注,才變成一個越來越社會化的節(jié)日。
他還提到,最讓他刻骨銘心的“雙 11”發(fā)生在2011年,當時面臨過一次大的系統(tǒng)問題,阿里稱作“午夜驚魂”。當時,支付寶和天貓一起做了很多準備,但那個年代整個系統(tǒng)在庫存準備上還不夠,庫存錯了賣再多都是災難。后來阿里半夜緊急修復,終于在天亮前把問題搞定了。
“超賣是我們最早需要攻克的技術難題,也是云計算實時計算的基礎,聽上去很小,但是個關鍵問題?!睆堄抡f。
今年雙11天貓交出了2135億的成績單,上漲近30%。在張勇看來,數字只是最后的結果,最重要的是經濟現象和過程所帶來的變化。這其實反映了數字經濟時代的社會化大協(xié)作、共振產生的結果。與此同時,也有多種經濟現象反映出來:有些品類比如生活必需品走向反映出消費升級的一面,但有些品類和行業(yè)如大家電、汽車、手機等則有一些挑戰(zhàn),總體和經濟脈搏相吻合。
值得注意的是,在用戶“剁手”狂歡的雙11當天,對商家而言,短時間的集中爆發(fā)式促銷是否提前透支了消費?商家的滿意度如何?
張勇說,這要看商家的選擇,現在的雙11,不只阿里平臺,而是全社會的商家都在參與。如果只是為了雙11銷售當天的銷售額,這沒什么好高興的,因為商家要給用戶最大的回饋、好處。真正做雙11的商家,并不是為了那一天銷售額,而是通過這一天獲得數字化幾何級增加的新用戶,在未來365天可以持續(xù)運營它,這才是給商家?guī)淼淖兓?
展望未來十年,張勇認為,互聯(lián)網未來一定發(fā)生變化。例如,現在互聯(lián)網涌現了不少網紅店鋪、直播的店鋪,是靠自己的表演賣貨?!敖裉煲呀涍M入后移動時代,如果暢想未來,下一代互聯(lián)網是什么?將孕育怎樣的商業(yè)模式和用戶體驗,是我們所思考的?!?
他提到,2017社會消費品零售總額超36萬億,其中網上零售所占比例約在20%,當36億有一天變成63萬億,帶來的不僅是消費的力量,還是供給的創(chuàng)造。
“雙11一定會到1萬億,但將是重新定義的1萬億,是整個商業(yè)體充分數字化的結果?!睆牟活A測雙11銷售額的張勇說。
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文章來源:快遞生態(tài)圈
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