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TCO托管服務高效運營給你無”限“可能

2019-12-25 10:57:36

　　“陜汽TCO托管服務” 是陜汽車輛全生命周期維護的價值服務模式，是一種用戶將車輛后期維護托付于陜汽專業(yè)的售后維護團隊進行的車輛高效運營的保障模式，是一站式的“管家服務”。

TCO托管服務高效運營給你無”限“可能

　　陜汽售后托管團隊整合陜汽售后服務平臺最優(yōu)質資源，專注于客戶車輛運營，借鑒國外知名重卡企業(yè)奔馳，沃爾沃，斯堪尼亞成熟的服務理念，結合國內(nèi)市場情況和客戶運營的痛點“你用車，我養(yǎng)車”，使車輛的出勤率達到最佳化，讓客戶運營無憂陜汽切實為客戶做到了貼心、省時、省心和省錢，真正滿足了客戶的需求，為車輛的高效運營，發(fā)揮更大的價值，提供堅實的保障。

　　陜汽TCO托管成功打造了銷服融合的典范，在助力產(chǎn)品銷售過程中發(fā)揮重要作用，推動服務業(yè)務逐漸向銷服高度融合發(fā)展，要求服務在保障好用戶的基礎上，主動探索與銷售的協(xié)同發(fā)展，靈活轉變思維方式，加速銷服一體化發(fā)展，形成對陜汽品牌影響力的增值，更好的助力2019年陜汽銷量目標順利完成，為千億陜汽增添了助力。

　　2019年，陜汽“貼心服務”順利通過了行業(yè)“五星級服務”資質認證，多項業(yè)務全面開花，連鎖服務模式逐漸探索落地。客戶服務響應更靈敏，引領行業(yè)服務網(wǎng)絡發(fā)展新模式，建立專屬服務體驗，搭建高速緊急救援服務體系，升級e隨行客戶端，全面升級的全媒體呼叫中心等。行業(yè)率先構建的“客戶評價為導向”的服務滿意度體系，配件儲備模板精準投放，三大直屬庫高效供應模式，實現(xiàn)了渠道服務能力的持續(xù)提升。

　　合作源于信任，信任成就雙贏。陜汽在國內(nèi)取得的成績，離不開用戶的大力支持，尤其是享受TCO托管服務之后，各大客戶在實現(xiàn)降本增效運營方面的效果尤為明顯。

　　好的產(chǎn)品離不開好的服務，作為行業(yè)領導者，陜汽不斷開拓創(chuàng)新，強化市場需求挖掘，全面滿足客戶核心訴求陜汽貼心服務時刻保持服務創(chuàng)新意識，挖掘并滿足客戶服務需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”，針對客戶“省時、省力、省心、更省錢”訴求，推出了全新 TCO托管服務。

　　TCO托管服務模式徹底改變了傳統(tǒng)被動維修的方式，以全新的“你用車我養(yǎng)車”的全生命周期服務理念，全面助推價值營銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場客戶的滿意，全心全意為客戶車輛出勤保駕護航，最終實現(xiàn)服務超越。服務創(chuàng)造優(yōu)勢，服務體現(xiàn)價值。

　　陜汽服務人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶，以服務質量為發(fā)展目標，凝聚渠道力量，提升客戶滿意度我們期待隨著這一理念推的不斷深入廣，能不斷推動中國卡車行業(yè)的進步，為卡友們帶來正真的實惠。

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