武漢加油，向逆行者致敬！

　　新型冠狀病毒肺炎的爆發(fā)打亂了一些車(chē)企的工作計(jì)劃，部分車(chē)企的售后保障人員至今還未到崗，但福田奧鈴全國(guó)800多個(gè)站點(diǎn)的工作人員已經(jīng)到崗工作一周多了。

　　從1月29日12時(shí)起，福田奧鈴在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“免費(fèi)救援 不分品牌”的服務(wù)舉措，截至2月4日，奧鈴的售后保障服務(wù)人員已累計(jì)救援60起。其中，四分之一所救援車(chē)型是其他品牌，為積極參與抗“疫”保障工作的運(yùn)輸人提供了強(qiáng)有力的支持。

解決困難 排除隱患

　　2月2日中午，運(yùn)輸人顧家碩駕駛著一輛江淮冷藏車(chē)，載著一車(chē)果蔬從安徽蕪湖出發(fā)趕往合肥。下午1點(diǎn)多，就在即將抵達(dá)目的地的時(shí)候，顧家碩的車(chē)突然拋錨，停在了路上。

　　突如其來(lái)的意外讓他很是著急，因?yàn)檫@一車(chē)物資是用來(lái)充實(shí)當(dāng)?shù)毓呤袌?chǎng)，保障民眾日常生活供給的。情急之下，他先后聯(lián)系了兩三個(gè)不同的服務(wù)站點(diǎn)，但都沒(méi)有得到及時(shí)回應(yīng)。

　　顧家碩告訴運(yùn)輸人網(wǎng)小編：“撥打了江淮的服務(wù)熱線(xiàn)后，他們說(shuō)會(huì)通報(bào)救援人員，但是一直沒(méi)有人跟我聯(lián)系。福田奧鈴是反應(yīng)最快的，救援人員很快就到了?！?

　　當(dāng)時(shí)，離顧家碩最近的是福田智東售后服務(wù)站，工作人員鄭智健接到救援電話(huà)后，帶領(lǐng)兩位同事僅用了20多分鐘就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。了解情況后，他們決定將車(chē)子拖回站點(diǎn)進(jìn)行檢修。

　　“經(jīng)過(guò)檢查，我們發(fā)現(xiàn)故障原因是起動(dòng)機(jī)線(xiàn)束接頭接觸不良，有點(diǎn)燒蝕，就給他換了個(gè)新的?！编嵵墙〗榻B道。

　　讓顧家碩沒(méi)想到的是，鄭智健等人不僅解決了車(chē)輛拋錨的問(wèn)題，還為他修理了有問(wèn)題的電路和燈泡?！翱紤]到這段時(shí)間很多修車(chē)站點(diǎn)都沒(méi)開(kāi)，我們就順手給修理了”，鄭智健說(shuō)。

　　事后，顧家碩特意發(fā)了條朋友圈表達(dá)感激之情：“感謝奧鈴服務(wù)站的救援，感謝奧鈴經(jīng)銷(xiāo)商的援助，奧鈴防疫期間免費(fèi)救援各品牌車(chē)，真實(shí)有效速度快！”

顧家碩發(fā)布微信朋友圈表示感謝

火速到場(chǎng) 費(fèi)用全免

　　李創(chuàng)中是廣東揭陽(yáng)的一名快遞員，2月3日晚上六點(diǎn)多，他正駕駛著一輛慶鈴廂式貨車(chē)趕往揭陽(yáng)市怡湖鎮(zhèn)的一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，車(chē)子卻突然熄火了。

　　現(xiàn)在疫情蔓延，大家出門(mén)不便，很多生活必需品都是從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，所以李創(chuàng)中不敢耽誤片刻。他從朋友那里得知，福田奧鈴可以不分品牌提供救助，就立即撥打了求助電話(huà)。

　　“他15分鐘就趕到了，服務(wù)態(tài)度非常好!”,李創(chuàng)中口中的“他”是指奧鈴揭陽(yáng)永欣服務(wù)站的站長(zhǎng)許俊永。接到求助電話(huà)后，許俊永驅(qū)車(chē)疾行了十多公里，僅用15分鐘就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)。

　　許俊永說(shuō)：“簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)之后，我就用電腦進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)是軌壓傳感器線(xiàn)路短路導(dǎo)致的熄火，我把線(xiàn)路排查檢修完以后，車(chē)子就可以啟動(dòng)了?！闭麄€(gè)維修過(guò)程不到半個(gè)小時(shí)，且費(fèi)用全免?！?

　　福田奧鈴快速、無(wú)私的幫助讓李創(chuàng)中感到十分溫暖。他告訴運(yùn)輸人網(wǎng)小編：“我把這件事匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)，并提議公司一定要加強(qiáng)與福田奧鈴的合作。”

　　目前，福田奧鈴已經(jīng)撥款1000萬(wàn)，為全國(guó)各地在疫情期間奔波的運(yùn)輸人提供免費(fèi)幫助。

　　福田奧鈴的售后保障人員將對(duì)所有中輕卡運(yùn)輸車(chē)輛一視同仁，不分品牌、不分你我，為抗擊疫情服務(wù)的每一個(gè)運(yùn)輸人提供全面保障。

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