全年銷售33億元目標(biāo)不變，這是剛成立一年的東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部實(shí)施“追趕計(jì)劃”的目標(biāo)。

　　“圍繞客戶需求、挖掘內(nèi)部潛力、整合社會(huì)資源、協(xié)同營銷伙伴、共創(chuàng)客戶價(jià)值；按照價(jià)值貢獻(xiàn)度，共享收益，共贏未來?！北种@一經(jīng)營理念，東風(fēng)商用車有限公司后市場事業(yè)部全員正朝著目標(biāo)全力進(jìn)發(fā)。

“做好所有車輛保障是我們義不容辭的責(zé)任”

　　位于十堰市茅箭區(qū)東風(fēng)大道的5萬平方米KD倉庫，是東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部最大的零部件集散倉庫。下午5點(diǎn)，工作人員仍然在忙碌地對即將出貨的零部件進(jìn)行發(fā)貨準(zhǔn)備。

　　“與上個(gè)月相比，我們的發(fā)貨量明顯增加了，這是一個(gè)非常好的兆頭?！?a href="http://m.rpftdtl.cn/article-22100.html" class="tooltip" target="_blank" title="東風(fēng)汽車">東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司十堰分公司承接?xùn)|風(fēng)商用車倉儲(chǔ)物流運(yùn)營業(yè)務(wù)，該公司副總經(jīng)理蔡利已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在這里連續(xù)奮戰(zhàn)了1個(gè)多月。疫情期間，調(diào)配備件資源保障防疫車輛的出勤是他們最重要的一項(xiàng)工作。

　　根據(jù)東風(fēng)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月23日-2月25日，湖北地區(qū)東風(fēng)卡車在線車輛累計(jì)超過16萬輛；武漢地區(qū)東風(fēng)卡車在線車輛累計(jì)為4.2萬輛；湖北在線車輛總里程累計(jì)超過2490萬公里，運(yùn)營時(shí)長近45萬小時(shí)。

　　疫情期間，為了確保備件及時(shí)發(fā)運(yùn)到各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部所有人員都不遺余力。

　　疫情管控最嚴(yán)格那段時(shí)期，湖北省內(nèi)交通嚴(yán)格管控，物流車輛都不能出省，東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部銷售科趙敏、趙帥等就到十堰市主要的生活物資市場集散地蹲守，根據(jù)調(diào)配需要，看不同省份的車輛牌照，在現(xiàn)場與一個(gè)個(gè)司機(jī)商量是否能幫助搭貨，千方百計(jì)確保備件發(fā)運(yùn)。

　　東風(fēng)汽車貿(mào)易有限公司十堰分公司成立了一支由27人組成的“沖鋒小隊(duì)”，負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流工作。倉庫副主任楊長杰有叉車證，特殊時(shí)段不僅是叉車工，還是搬貨工；看上去文弱的女同志夏曉莉，搬起幾十斤的零件說走就走。1月23日-3月初，他們通過這種“非常手段”送出去3000多個(gè)配件品種，發(fā)貨496噸。

　　“特別不容易，但是特殊時(shí)期沒有條件可講，做好所有車輛保障是我們義不容辭的責(zé)任?！焙笫袌鍪聵I(yè)部銷售部部長賀小榮表示。

“打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗”

　　全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，東風(fēng)商用車有限公司明確提出：2020年，目標(biāo)不變、銷量不減、市占率不降。

　　“東風(fēng)商用車后市場事業(yè)部將學(xué)習(xí)抗疫精神，迎難而上，確保全年銷售33億目標(biāo)達(dá)成?！焙笫袌鍪聵I(yè)部總經(jīng)理高超表示。

　　開工即沖刺，通過對市場的分析與布局，后市場事業(yè)部二季度將推出“4合1”組合商品，進(jìn)一步提升純正配件銷量。

　　為了讓網(wǎng)員能夠快速且準(zhǔn)確掌握“4合1”組合商品的賣點(diǎn)優(yōu)勢，后市場事業(yè)部還在5大戰(zhàn)區(qū)（東、南、西、北、中）重點(diǎn)網(wǎng)店逐家開展視頻培訓(xùn)。目前已開展培訓(xùn)18場，參訓(xùn)人員787名。

　　同時(shí)，后市場事業(yè)部還對信貸寶、網(wǎng)聯(lián)商品等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)推廣，為二季度追趕計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。

　　“打仗關(guān)鍵要打有準(zhǔn)備的仗。”賀小榮介紹，經(jīng)過市場把脈，他們在北部戰(zhàn)區(qū)和山東地區(qū)開展“溫暖購車季，勁享十重禮”活動(dòng)，推出整車與純正配件銷售一體化組合產(chǎn)品，將為區(qū)域整車營銷和后市場銷售提供有力支撐。

　　在個(gè)性化定制產(chǎn)品方面，后市場事業(yè)部差異化改裝項(xiàng)目已經(jīng)全面開啟。“我們通過差異化改裝業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶對車輛的個(gè)性化需求。”賀小榮介紹，“我們要實(shí)現(xiàn)客戶“點(diǎn)餐服務(wù)”，做到客戶需要什么，我們就服務(wù)什么?！?

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