近年來(lái)，陜汽重卡在服務(wù)領(lǐng)域做了很深的研究和探索，其中以客戶體驗(yàn)提升為主的服務(wù)理念升級(jí)，在國(guó)內(nèi)重卡領(lǐng)域取得了很好的市場(chǎng)效果。陜汽從國(guó)產(chǎn)品牌首創(chuàng)的TCO服務(wù)，到駕駛培訓(xùn)，到跟車(chē)培訓(xùn)，都為陜汽重卡良好的市場(chǎng)表現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 

　　5月31日，陜汽重卡專項(xiàng)駕駛培訓(xùn)走進(jìn)了西寧、蘭州區(qū)域，分別針對(duì)標(biāo)桿客戶及戰(zhàn)略客戶的司機(jī)日常操作與節(jié)油駕駛的提升培訓(xùn)。從客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)的路線，到客戶運(yùn)輸業(yè)務(wù)的開(kāi)展，再到司機(jī)駕駛理念的提升，對(duì)區(qū)域標(biāo)桿大客戶都做了細(xì)致的體驗(yàn)式講解。同時(shí)，對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)際操作的評(píng)估講解，并在客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行了跟車(chē)的講解培訓(xùn)，給客戶帶來(lái)了無(wú)與倫比的實(shí)際體驗(yàn)。

　　蘭州區(qū)域標(biāo)桿客戶首次接觸陜汽的駕駛培訓(xùn)，司機(jī)多年的疑惑以及開(kāi)車(chē)習(xí)慣得到了動(dòng)搖，對(duì)車(chē)輛的認(rèn)識(shí)，對(duì)線路的理解，車(chē)隊(duì)對(duì)司機(jī)地位重要性的理念認(rèn)識(shí)都得到了客戶積極的反饋。經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)也因?yàn)楦蛻糁g的良好互動(dòng)，對(duì)銷(xiāo)售工作起到了良好的促進(jìn)作用，紛紛表示后續(xù)培訓(xùn)工作要加強(qiáng)，客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ綉?yīng)該更加多樣。

　　蘭州客戶利豐物流是一家總部位于蘭州，業(yè)務(wù)涵蓋電石等工業(yè)原材料加工生產(chǎn)的原材料運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，司機(jī)都是常年從事相關(guān)線路的運(yùn)輸，由于新購(gòu)的X3000之前沒(méi)有接觸過(guò)，故要求了此次培訓(xùn)。客戶積極評(píng)價(jià)了此次培訓(xùn)，對(duì)陜汽重視他們用車(chē)體驗(yàn)的積極態(tài)度表示了衷心的感謝，希望我們能進(jìn)一步常態(tài)化組織此類(lèi)培訓(xùn)，相信會(huì)對(duì)后續(xù)進(jìn)一步合作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　頭部客戶以及具有標(biāo)桿效果的客戶，此類(lèi)專項(xiàng)培訓(xùn)能很好的客戶體驗(yàn)效果，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)完整科學(xué)培訓(xùn)的駕駛員，在車(chē)隊(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，取得了良好節(jié)油效果，經(jīng)過(guò)良好的操作與駕駛理念培訓(xùn)，司機(jī)駕駛的節(jié)油效果可以有2--3升/百公里的改善。同時(shí)良好的駕駛心態(tài)，科學(xué)的駕駛行為對(duì)司機(jī)的駕駛疲勞強(qiáng)度也得到了很好的緩解。

陜汽重卡 德龍X3000 輕量化版 420馬力 8×4 9.55米欄板載貨車(chē)(SX13104C456) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 35.95萬(wàn) 詢底價(jià)

　　陜汽重卡開(kāi)創(chuàng)了駕駛員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的行業(yè)先例，服務(wù)水平與服務(wù)理念一直行業(yè)領(lǐng)先，引領(lǐng)國(guó)產(chǎn)卡車(chē)的發(fā)展，成為國(guó)內(nèi)重卡領(lǐng)航的風(fēng)向標(biāo)。在客戶服務(wù)領(lǐng)域陜汽從來(lái)沒(méi)有停下前進(jìn)與更高追求的探索，以“客戶為中心”的理念已經(jīng)被客戶接受，服務(wù)賦能營(yíng)銷(xiāo)也在市重卡的市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)中得到了印證。諸如此種的客戶體驗(yàn)提升以及深入客戶業(yè)務(wù)的增值服務(wù)會(huì)成為陜汽服務(wù)一張靚麗的名片。

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