12月3日下午，國家郵政局組織召開快遞高質(zhì)量發(fā)展線上座談會，申通快遞王文彬總裁在介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略時做出上述表態(tài)，并介紹2022年經(jīng)營策略，即聚焦經(jīng)營、服務賦能、有質(zhì)量的單量。對此，國家郵政局馬軍勝局長給予充分肯定，他在總結講話時強調(diào)：“中國快遞業(yè)的關鍵也是要練好內(nèi)功，辦好自己的事！”

　　去年下半年，申通全網(wǎng)圍繞“二次創(chuàng)業(yè)”凝神聚力，管理層提出“正道經(jīng)營”的經(jīng)營理念，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營、精細化管理，打造“有質(zhì)量的單量”，在內(nèi)部管理、外部拓展方面逐步呈現(xiàn)成效。

　　技術方面，作為全行業(yè)首家全站上云的企業(yè)，系統(tǒng)穩(wěn)定性有了翻天覆地式的變化，今年還推出自研“昆侖”平臺，下一步將針對網(wǎng)點、財務、客服等一線場景深化應用落地?！爸悄蹵I客服”項目作為快遞唯一代表，榮獲“國家三大展會”之一的中國國家服務貿(mào)易交易會官方頒發(fā)的“發(fā)展?jié)摿Κ劇薄?

　　運營方面，今年斥巨資實施47個工程和設備改造項目，設計日產(chǎn)能提升超25%，運營成本下降達到兩位數(shù)。

　　服務方面，通過“時效、質(zhì)量專項行動”及成立質(zhì)量管理部加強常態(tài)管理，顯著縮短日常時效，拉近與頭部差異。

　　業(yè)務創(chuàng)新方面，圍繞快遞進廠、近場電商等新業(yè)態(tài)孵化兩大日件量百萬級的新業(yè)務；雙11期間開展的“預售下沉”項目，當次日達率達96%，無一漏單，獲得商家和用戶好評。

　　關愛基層網(wǎng)點和一線員工方面，申通嚴格落實政府要求，9月、11月連續(xù)上調(diào)派費；通過刪除、下降、合并等方式，考核科目減少31.2%；總部成立快遞員服務部，同時在95543官方熱線開通快遞員專線，加大服務一線業(yè)務員力度，切實維護快遞員合法權益。

　　“快遞業(yè)在較長時間仍會居于景氣區(qū)間，尚處于山腰?！蓖跷谋蚩偛迷诜治鲂袠I(yè)發(fā)展形勢后說，申通將堅持穩(wěn)中求進、堅持長期主義，“我們山頂見！”

　　與此同時，申通召開經(jīng)營管理月度會議，傳達國家郵政局快遞企業(yè)座談會和馬軍勝局長指示要求主要內(nèi)容，分析行業(yè)大盤和公司經(jīng)營情況，復盤雙11戰(zhàn)役表現(xiàn)，宣導組織變革措施。

　　王文彬總裁在講話時強調(diào)，全網(wǎng)上下要按照國家郵政局關于快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅定“正道經(jīng)營”的經(jīng)營理念和“聚焦經(jīng)營、服務賦能、有質(zhì)量的單量”的經(jīng)營策略，打造“敏捷靈動、快速反應”的組織和“說到做到、能上能下”的文化，避免簡單粗暴通過價格杠桿撬動份額的“內(nèi)卷”模式，要通過時效、質(zhì)量和服務客戶的能力拉近與前排差距，達成規(guī)模、質(zhì)量、效益的最佳平衡，帶動市場表現(xiàn)和網(wǎng)絡信心進一步回暖。

　　會議認為，今年雙11，全網(wǎng)克服疫情、暴雪、大霧等突發(fā)不利因素影響，基本完成了各項預期目標，成績來之不易。無論是老快遞還是新申通，大家堅守陣地又相互補位，特別是總攻期以夜以繼日、分秒必爭的氣勢，沉淀出蓬勃向上的“少年力”和“想贏”的戰(zhàn)斗氣質(zhì)，要在接下來的雙12、年貨節(jié)、過年不打烊等戰(zhàn)役和日常工作中繼續(xù)發(fā)揚。

　　會議介紹，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，6月起申通快遞單量市占率已經(jīng)實現(xiàn)“四連升”。

　　總部核心管理層、相關部門負責人在總部，各大區(qū)、省公司經(jīng)營管理層在線上參會。

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