在效率決定競爭力的當下，運輸裝備的出勤率直接與用戶收益掛鉤。為全面提升車輛出勤率，保障用戶高效運營，漢馬科技近期舉行的華菱&星馬價值煥新品鑒之旅活動中，發(fā)布了“F1·方程式服務標準”。

漢馬科技集團副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理丁哲以及行業(yè)嘉賓、經(jīng)銷商代表、“中汽兄弟”代表共同發(fā)布漢馬科技“F1·方程式服務標準”

　　本次發(fā)布的服務標準，將涵蓋漢馬科技旗下包括華菱汽車、星馬汽車在內的所有產(chǎn)品。同時在現(xiàn)場媒體、經(jīng)銷商、用戶等各方代表見證下，漢馬科技邀請“中汽兄弟”代表作為“服務監(jiān)察官”，共同推進更標準、高效、專業(yè)的服務運營落地。

漢馬科技服務力再升級

　　漢馬科技作為國內重要的重型商用車生產(chǎn)企業(yè)，在遠程商用車的全面賦能下，品牌力、產(chǎn)品力和服務力全面煥新升級，不斷向綠色智能商用車引領者目標邁進。在尤為重要的服務力上，漢馬科技則憑借強大的資源整合與調度能力，為用戶帶來“像F1賽車進站維修”時的優(yōu)質服務體驗。因為在當前成熟的市場環(huán)境下，只有比拼服務才是贏得用戶的制勝法寶。

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　　此次推出的“F1·方程式服務標準”就是漢馬科技向用戶做出的鄭重承諾：以“標準、高效、專業(yè)”為準則，打造服務價值新體驗。即整車、配件、流程、技術的標準化；服務網(wǎng)點廣響應快，維保便捷高效化；售后服務專事、專項、專人、專線的專業(yè)化，全力滿足客戶需求。漢馬科技集團副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理丁哲表示：“面對行業(yè)日漸激烈的競爭環(huán)境，用戶在選車時會更多考慮產(chǎn)品的售后服務質量。本次發(fā)布的‘漢馬科技F1·方程式服務標準’，是漢馬科技前瞻用戶需求、洞察行業(yè)痛點的舉措，相信一定會為用戶的高效運營提供保障?！?

一體化、一條龍 三大服務標準

　　如果說一如既往的優(yōu)質產(chǎn)品是漢馬科技為用戶高效運營帶來的“強心劑”，那么此次“F1·方程式服務標準”提出的“標準、高效、專業(yè)”三大服務準則，便是用戶運營的“定心丸”。在“服務監(jiān)察官”受聘儀式上，“中汽兄弟”代表表示：“作為所有核心部件都由一家企業(yè)生產(chǎn)的商用車品牌，漢馬科技實現(xiàn)了真正一條龍、一站式服務，所有問題集中解決、所有配件一件一碼，避免用戶‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’的維保痛點，將一體化優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致?！?

　　來自廣州的攪拌車用戶表示：“選擇星馬攪拌車，我做上了真正的‘甩手掌柜’。漢馬科技不僅服務速度快，而且覆蓋也廣。不管是用車過程中出現(xiàn)的大小毛病，還是在維護保養(yǎng)時的細枝末節(jié)，售后服務人員總能以最快的速度、最專業(yè)的技能，做出最優(yōu)質的判斷并解決問題，我完全不用操心。”

　　在遠程商用車賦能下，漢馬科技以產(chǎn)品全面升級與服務全面煥新的底氣，將“一日入漢馬科技，終身可托付”做到了實處。漢馬科技集團營銷公司副總經(jīng)理蔣浩表示：“本次發(fā)布的‘F1·方程式服務標準’已經(jīng)在全面推行落地，圍繞‘真、快、專、穩(wěn)、準、暖’六字真言為核心的標準推廣、服務培訓已經(jīng)到達各大服務網(wǎng)絡，覆蓋全國各地的配件中心庫儲備充足，為即將為用戶提供的優(yōu)質服務做足了準備?！?

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