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交通部推進12328平臺聯網 強化服務監(jiān)督
2016-04-11 09:20:07
近日，交通運輸部發(fā)布了《交通運輸部辦公廳關于加快推進12328電話系統(tǒng)聯網運行有關工作的通知》。
12328電話系統(tǒng)是交通運輸部在全國地級以上城市陸續(xù)開通的交通運輸服務監(jiān)督電話，它是全國統(tǒng)一的交通運輸服務監(jiān)督電話專用特服號碼。
12328的主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。
在這之前，各地的12328都是小范圍的試用，并且各自為政，跨部門的協(xié)作協(xié)調的不好?，F在交通部的這個通知，是給各省市的運作打了一劑強心針！要給卡友們一個好的投訴、監(jiān)督違法行為的環(huán)境！
12328電話系統(tǒng)聯網運行進度安排如下：
2016年5月底前實現第一批10個省份，包括北京、天津、內蒙古、遼寧、黑龍江、河南、江蘇、江西、重慶、新疆生產建設兵團的聯網運行；2016年7月底前實現第二批10個省份，包括上海、安徽、福建、山東、廣東、四川、貴州、云南、青海、新疆的聯網運行；2016年9月底前實現第三批12個省份，包括河北、山西、吉林、浙江、湖北、湖南、廣西、海南、西藏、甘肅、寧夏、陜西的聯網運行；2016年底前，實現全國12328電話業(yè)務的自動統(tǒng)計分析。
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