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一分鐘也不敢耽誤奧鈴爭分奪秒用高效說話

2022-09-13 07:01:01

　　2022年8月15日，22點23分，濟南可珊服務站接到市場部服務經(jīng)理邱經(jīng)理的電話通知，有一客戶車輛壞在濟南北高速出口順河高架濼口街道，具體情況為故障燈亮限速20碼，客戶不敢在繼續(xù)行駛，隨機撥打400客服電話請求救援，濟南可珊服務站立即派人著手處理。

一分鐘也不敢耽誤奧鈴爭分奪秒用高效說話

　　第一時間與客戶取得聯(lián)系，溝通了解到客戶是生鮮運輸，車上拉著一車活蝦，價值13萬元，更糟糕的情況是車上氧氣量不足，萬一活蝦因缺氧導致蝦子死亡，損失巨大，可以說是一分鐘都耽誤不起！

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　　客戶的需求就是最高指令，濟南可珊服務站立刻驅(qū)車急行18公里，用時不到20分鐘即抵達故障現(xiàn)場。維修人員一分鐘也不敢耽擱，立刻用專用檢測儀展開檢測工作，檢測故障為進氣溫度傳感器損壞，判定故障后，憑借專業(yè)高效的維修技術(shù)，維修人員為客戶車輛更換了進口溫度傳感器并刷機解決問題，用時僅20分鐘，為客戶按時交貨爭取了時間。

　　8月16日，客戶卸貨后特意來電表示感謝，"多虧了濟南可珊服務站的及時高效的救援，才將我的損失降到了最低，要是這13萬的活蝦出了問題，大半年白干了，我真是想都不敢想。真心感謝奧鈴六大王炸服務，維修3小時達，真正的為咱卡友解決問題，為奧鈴服務點贊"！

　　濟南可珊服務站是奧鈴全國2000多家服務站的一個小縮影，是萬千卡友出行路上的堅實后盾。奧鈴服務站始終秉持客戶為先的服務理念，以維修3小時達，維修不過夜的六大王炸服務為準則，切實為卡友們提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，護航出行路上的每一程！輕卡-更多人買奧鈴，奧鈴服務-更多人點贊????！

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