近兩年，工業(yè)生產增速放緩，房地產建設規(guī)模收縮，各行業(yè)運力需求隨之減弱，商用車市場由增量轉為存量。根據(jù)中汽協(xié)發(fā)布數(shù)據(jù)，2022年我國商用車保有量達到了3328.6萬輛，同比增長僅0.7%。國六切換已有兩年半，保外車輛越來越多，運輸人追求更加專業(yè)可靠的維保服務，萬億規(guī)模的商用車后市場潛力無窮。

　　2月20日，濰柴動力非道路產品2023年商務大會在濟南隆重舉辦，濰柴動力執(zhí)行CEO張泉發(fā)布發(fā)動機業(yè)務“雙百萬”戰(zhàn)略。

　　濰柴以道路+非道路“雙百萬”發(fā)動機為戰(zhàn)略目標，推出全系列全新平臺產品，排量覆蓋2-340L，功率覆蓋18-10000kW，使用柴油、天然氣、甲醇、氫氣等多種燃料，廣泛適用于道路、工程機械、農機、發(fā)電、船機等全領域細分市場。

　　大會展區(qū)除了農業(yè)裝備、發(fā)電機組、船舶動力、商用車動力外，濰柴全新發(fā)布的后市場品牌“省護”產品全面亮相。

產品布局更豐富 滿足高端品質需求

　　目前市面上各品牌的后市場業(yè)務均圍繞本品牌的產品與用戶開展，運輸人在選購車輛時，除了關注產品的硬件配置和軟件實力，還必須綜合考慮品牌價值以及后市場服務的可靠性，才能獲得更優(yōu)質的用車體驗。

　　本次濰柴后市場業(yè)務所發(fā)布的“省護”品牌基于世面通用產品布局開發(fā)，可以為濰柴及非濰柴的全行業(yè)產品提供完整的后市場全價值鏈服務。

　　直接面向國內商用車全行業(yè)后市場開展業(yè)務，“大格局”意味著濰柴必須拿出足夠的實力。

　　商務大會后市場分會上，濰柴代表頗具信心地表示：“憑借多年積淀的服務體系，‘省護’必將成為介質類、保養(yǎng)維護的通用品、快消品、易損件市場最有力的競爭者。”

　　據(jù)運輸人網了解，濰柴此前的后市場業(yè)務主要涉及備品、油品以及再制造三大領域。而“省護”品牌則對涉及產品進一步延伸，目前有油液和配件兩大系列產品。

　　油液系列涵蓋柴油機與汽油機的機油、防凍液、制動液和尿素。這些產品有濰柴多年來的用戶口碑為基礎，在市面上已經具有廣泛的知名度與認可度，用戶體驗與市場表現(xiàn)都十分有保障。

　　配件類產品則包含了整車配件、發(fā)動機配件，得益于濰柴較為完善的產業(yè)鏈布局優(yōu)勢，此類產品的品質與市場適用性也較為可靠。未來，濰柴還會進一步拓展車主消費類產品，更加滿足運輸人多樣化、高端化、品質化的用車需求。

服務工作更細致 落實“客戶滿意是我們的宗旨”

　　回顧濰柴多年來的發(fā)展歷程，能夠發(fā)現(xiàn)濰柴無論是對全系產品的精準布局，還是對細分領域的持續(xù)深耕，以及對后市場業(yè)務模式的改革升級，都推動了全行業(yè)走向更健康、更高質量的發(fā)展之路。這是基于濰柴對市場趨勢的深刻把握，更是因為濰柴始終堅持“客戶滿意是我們的宗旨”。

　　“省護”品牌的“省”字，非常直觀明確地展現(xiàn)了品牌目標——幫助運輸人實現(xiàn)多快好省?！白o”字則言明了濰柴的服務理念——以人為本，關心愛護。濰柴要真正將這二字落實，就必須將后市場的業(yè)務理念從傳統(tǒng)的整機三包，轉化為客戶全生命周期最優(yōu)價值解決方案。

　　為此，“省護”將在服務、管理、智能平臺、用戶滿意度四大層面同步開展工作。服務方面，針對道路產品、非道路產品用戶制定專屬保障，如大馬力干線物流等特殊細分場景，服務將更有針對性，提升保障及時性。

　　與此同時，要加大渠道的支持力度，堅持渠道評級公平透明，在服務站標準化、流程化以及工具裝備方面進行升級，增強品牌意識與專業(yè)能力，打造更優(yōu)質、更具價值的核心隊伍。

　　在云平臺+大數(shù)據(jù)時代，“省護”的服務模式也與時俱進，深度依托APP和移動互聯(lián)平臺，推出線上即時服務，為運輸人隨時隨地提供高效專業(yè)的支持，滿足多功能、多線程的使用需求，全程網聯(lián)化、標準化、智能化，提高服務品質與效率。

　　最后，為貫徹落實“客戶滿意是我們的宗旨”，“省護”還將對用戶滿意度進行調研分析，不斷改進服務模式，提高服務水平，讓每位用戶感受到高質量的“濰柴式服務”。

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　　作為國內商用車行業(yè)全產業(yè)鏈中具有絕對領先地位的零部件制造商，濰柴此次轉變角色，以全行業(yè)配套服務商的身份，率先建立起國內商用車后市場的新業(yè)態(tài)，有利于整個后市場行業(yè)更透明開放，形成良性的競爭環(huán)境。

　　通過“省護”品牌，濰柴不僅能為客戶帶來更優(yōu)質、更具價值的配套服務，還能夠帶動上下游產業(yè)鏈健康發(fā)展，為發(fā)動機業(yè)務“雙百萬”戰(zhàn)略保駕護航。

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