經(jīng)測算，2023年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為254.8，同比提升11.1%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6，同比提升36.5%；發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為191.2和81.2，同比提升均超8個百分點；服務質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%。總體來看，行業(yè)規(guī)模實力有所增強，服務能力穩(wěn)步提升，發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。

　　2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為357.6，同比提升36.5%。由于去年2月包含春節(jié)假期，規(guī)?；鶖?shù)較低，預計今年2月快遞業(yè)務量收同比將分別增長36%和38%。2月，行業(yè)發(fā)展提速，日均業(yè)務量近3.4億件。截至2月8日，累計突破百億件，較2019年提前40天，較2022年提前2天。中下旬，學生返校等因素推動寄遞需求進一步增長，日均業(yè)務量保持在3.5億件左右，行業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有進，保障線上消費加速發(fā)展。

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　　2月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為273.6，同比下降9.4%。從分項指標來看，快遞服務公眾滿意度預計為81.6分，同比提高1.6分。重點地區(qū)72小時準時率預計為78.3%，同比提高7.3個百分點?？爝f有效申訴率預計為百萬分之1.2。受春節(jié)影響，部分申訴滯后拉低了服務質(zhì)量指數(shù)，但總體來看，服務時限提升明顯，用戶在無人配送等方面體驗感增強。

　　一是花木寄遞服務不斷完善。快遞企業(yè)根據(jù)花木特點，入駐貨源地減少轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，通過實時溫控、精細分區(qū)等方式，降低寄遞貨損，系統(tǒng)整合專線運輸資源，打造“航空+高鐵+冷鏈”模式，提升運輸質(zhì)效。

　　二是科技賦能助力時效提升?？爝f企業(yè)在商場樓宇投用配送機器人，實現(xiàn)自動駕駛、云呼通知、實時精準定位，為用戶提供更簡單快捷的寄遞服務。應用無人機開展跨瓊州海峽寄遞服務，大幅縮短寄遞時限，增強中心城市輻射帶動作用，促進瓊州海峽兩岸資源共享，提升周邊居民生活品質(zhì)。

　　三是供應鏈服務實現(xiàn)新發(fā)展。快遞企業(yè)針對制造業(yè)服務需求，推動包裝智能化、專業(yè)化與運輸精細化、可視化，提升與制造企業(yè)數(shù)字信息融合力度，不斷升級倉配一體服務水平，幫助客戶全國智能分倉，實現(xiàn)庫存優(yōu)化、高效履約，為酒飲、快消、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等行業(yè)發(fā)展提供助力。

　　2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為191.2，同比提高8.8%。

　　一方面，航空運能不斷增強。行業(yè)自有航空公司簽署9架飛機購買協(xié)議，新增“西安=普吉島”“西安=烏蘭巴托”國際航線，“一帶一路”沿線國家和RCEP地區(qū)的自主航空運能進一步提升。大連機場轉(zhuǎn)運中心運行，航空快遞分揀、轉(zhuǎn)運能力有所增強。

　　另一方面，企業(yè)出海步伐加速。快遞企業(yè)成功開行“中國=老撾=泰國”國際冷鏈班列，助力云南農(nóng)產(chǎn)品跨境出海。整合海陸空鐵多種運力資源，定制至墨西哥國際電商專遞路線，端到端跨境服務能力有所增強。在洛杉磯啟用自營倉，多倉協(xié)同推動北美供應鏈服務效能提升。

　　2月，發(fā)展趨勢指數(shù)為81.2，同比提高8.6%?？爝f業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展日益深化，國內(nèi)外網(wǎng)絡布局加速拓展，預計3月行業(yè)有望繼續(xù)保持中高速增長。 

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