貼心服務(wù)護(hù)行程，歐曼321閃修，1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)。

　　買車無顧慮， 用車更安心，服務(wù)無止境， 盡心只為你，歐曼321閃修服務(wù)，用全意護(hù)航卡友每一程，行駛路上 從此再無畏懼。

福田戴姆勒 歐曼GTL 6系重卡 360馬力 8×4 9.6米廂式載貨車(BJ5319XXY-AA) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

超快響應(yīng) 迅速派工

　　2023年03月11日，歐曼GTL國(guó)六車用戶在運(yùn)輸過程中整車出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)限扭故障，不敢繼續(xù)行駛，隨即撥通了歐曼400呼叫中心電話求助。

　　"您好，歡迎致電福田汽車全程無憂服務(wù)熱線，歐曼品牌請(qǐng)按1……"

　　用戶不假思索按下1，語音提示第一項(xiàng)便是人工服務(wù)。沒有排隊(duì)、沒有等待，成功轉(zhuǎn)接人工服務(wù)后，僅僅幾秒鐘時(shí)間便有客服人員接起電話。

　　在獲悉車輛信息后，客服仔細(xì)詢問用戶車輛目前所在的具體位置。"您現(xiàn)在的位置是邢臺(tái)市信都區(qū)322省道靠近坂上口公交站，馬上為您安排附近服務(wù)站外出救援，請(qǐng)您保持手機(jī)暢通。"

　　9點(diǎn)42分，歐曼邢臺(tái)上聯(lián)服務(wù)站接到400派工電話后主動(dòng)與報(bào)修車主聯(lián)系，一邊了解故障模式一邊安排救援人員準(zhǔn)備搶修工具，通過溝通分析后初步判斷故障原因，隨即火速趕往現(xiàn)場(chǎng)。

快速到達(dá) 分秒必爭(zhēng)

　　歐曼邢臺(tái)上聯(lián)服務(wù)站距離客戶車輛故障地10余公里，路況較為糟糕，坑洼不平，考慮到用戶狀況緊急，維修人員分秒必爭(zhēng)，在09:53分抵達(dá)救援現(xiàn)場(chǎng)，僅用時(shí)11分鐘。

　　仔細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)情況后，維修師傅做的第一件事便是拿出手機(jī)及時(shí)匯報(bào)自己的工作進(jìn)程。

　　"我們的要求是在接到救援任務(wù)之后必須盡快趕到救援地點(diǎn)，具體的到達(dá)時(shí)間，完成維修時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)都要上報(bào)，后臺(tái)有詳細(xì)記錄。"

　　從報(bào)修派工，到維修師傅到位，再到上報(bào)抵達(dá)救援地時(shí)間，歐曼幾乎是無縫連接。用戶豎起大拇指稱贊道：歐曼321閃修服務(wù)真正擔(dān)得起高效二字！

極速修復(fù) 故障排除

　　維修師傅向服務(wù)站上報(bào)完抵達(dá)時(shí)間后，開始對(duì)用戶車輛進(jìn)行全面檢查，本著豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，最終讀取了系統(tǒng)故障碼，并迅速處理現(xiàn)行故障，更換尿素傳感器。上午10:32分維修師傅檢查線路管路正常后，發(fā)動(dòng)機(jī)限扭故障被極速修復(fù)。整個(gè)維修過程僅僅用了21分鐘。

　　剛剛與維修師傅告別，用戶便接到來自歐曼的電話回訪。"您好，我們這邊看到您的車輛維修顯示已完成，請(qǐng)問您對(duì)修理站的服務(wù)還滿意嗎？"

　　"搶修過程高效、修復(fù)結(jié)果滿意，我終于明白歐曼為什么能成為卡友口中售后優(yōu)秀的典型代表了。車輛在手、全程無憂，歐曼321閃修服務(wù)說到做到！"

　　超快響應(yīng)、全力以赴，歐曼321閃修保障用戶車輛正常運(yùn)營(yíng)，讓用戶真切體驗(yàn)到高品質(zhì)服務(wù)。買車選歐曼，品質(zhì)有保障，服務(wù)超給力！

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