急客戶之所急想客戶之所想--山東大區(qū)東營(yíng)佳東服務(wù)站救援紀(jì)實(shí)

2024-11-03 07:25:24

　　2024年10月6日，東營(yíng)佳東服務(wù)站的24小時(shí)值守電話突然響起，站長(zhǎng)徐向康接到了客戶的緊急救援電話?？蛻粼跐?jì)陽正常行駛時(shí)，突然聽到后橋發(fā)出異常響聲，下車檢查后發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸吊架、中間軸承出現(xiàn)異常。

福田時(shí)代H2 115馬力 4.15米單排廂式輕卡(BJ5046XXY9JDA-51) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報(bào)價(jià): 11.98萬詢底價(jià)

　　車上裝載著鮮肉和蔬菜等貨物，客戶非常焦急站長(zhǎng)徐向康在安撫客戶的同時(shí)，迅速聯(lián)系了附近的其他服務(wù)站。接到電話的服務(wù)站人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援。由于傳動(dòng)軸已經(jīng)異常，無法再次使用，只能訂購(gòu)新的配件進(jìn)行更換。查詢得知配件到位大約需要2天時(shí)間，但客戶非常著急，因?yàn)樘鞖庋谉幔嚿系膬鋈獾炔患?，一旦變質(zhì)將造成巨大損失。由于車輛是在東營(yíng)購(gòu)買的，客戶再次聯(lián)系了佳東服務(wù)站站長(zhǎng)徐向康尋求幫助。經(jīng)過查詢，佳東服務(wù)站恰好有該型號(hào)傳動(dòng)軸的現(xiàn)貨。時(shí)間就是金錢，服務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后，佳東服務(wù)站迅速取配件，全程高速，全程105公里到達(dá)故障車輛地點(diǎn)，用30分鐘為客戶更換完成，客戶十分高興握著徐站長(zhǎng)的手久久沒有放下，表示時(shí)代領(lǐng)航卡車服務(wù)效率高，服務(wù)態(tài)度好，對(duì)時(shí)代領(lǐng)航卡車服務(wù)給予了很高評(píng)價(jià)，

急客戶之所急想客戶之所想--山東大區(qū)東營(yíng)佳東服務(wù)站救援紀(jì)實(shí)

　　客戶表示領(lǐng)航卡車服務(wù)就是牛，非常感謝你們服務(wù)商以及福田公司廠家。一直以來，我們的宗旨就是急客戶之所急，想客戶之所想。領(lǐng)航服務(wù)一直在路上，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)好每一位領(lǐng)航卡車客戶，讓客戶真真切切地感受到:做領(lǐng)航卡車客戶真好!東營(yíng)佳東服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)詮釋了領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)"的服務(wù)理念，得到了車主的高度認(rèn)可，并收到了車主表達(dá)感謝的錦旗。

　　領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護(hù)，不僅僅是一句服務(wù)口號(hào)，7*24小時(shí)全年365天全天候的服務(wù)，提供咨詢、預(yù)約、救援、客戶關(guān)懷，抱怨處理等服務(wù)項(xiàng)，目全國(guó)領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)只為客戶滿意。

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