海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.88萬億元，同比增長(zhǎng)11.5%，創(chuàng)歷史新高，并將會(huì)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)。跨境電商成為拉動(dòng)外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)能之一。

　　隨著跨境電商不斷發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，跨境物流逐漸成為平臺(tái)、商家提升購物體驗(yàn)及服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。不同于頭部跨境賣家能通過與物流服務(wù)商深入的合作，甚至自建國(guó)際物流基礎(chǔ)設(shè)施，來建立物流成本、時(shí)效及服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，跨境中小商家因訂單少、資金體量小、資源不足、談判能力弱等原因，不僅對(duì)于物流服務(wù)的選擇較少，且往往難以通過自身保證物流時(shí)效及服務(wù)質(zhì)量。

　　在剛剛過去的12月里，菜鳥國(guó)際快遞接連在廣東惠州、河南鄭州以及四川成都三城開設(shè)跨境商家中心，輻射華南、華中、西南等地區(qū)的跨境商家，繼華東、華南之后，進(jìn)一步擴(kuò)展到華中和西南地區(qū)。目前菜鳥國(guó)際快遞已在全國(guó)落地5家跨境商家中心，通過加強(qiáng)本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為中小出海商家量身定制高性價(jià)比的國(guó)際快遞解決方案，有望節(jié)省5%-10%的物流成本。

　　菜鳥國(guó)際快遞將依托屬地化運(yùn)營(yíng)的跨境商家中心，為當(dāng)?shù)丶爸苓呏行】缇成碳姨峁┒ㄖ苹奈锪鞣?wù)，如一鍵入駐、多ERP系統(tǒng)對(duì)接、特惠服裝專線等“一攬子”服務(wù)，讓中小商家更便捷使用國(guó)際快遞。特別是讓中小商家“頭疼”的上門攬收問題，菜鳥國(guó)際快遞的“一件起攬”服務(wù)，不僅覆蓋全國(guó)100多座城市，并且沒有最低攬收單量限制，能更加高效和有針對(duì)性地響應(yīng)當(dāng)?shù)厣碳业膶?shí)際需求。

　　“大賣家的營(yíng)收能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)，通過與大賣家的合作服務(wù)，我們的能力已經(jīng)鍛煉出來，為服務(wù)中小商家積累了經(jīng)驗(yàn)?！辈锁B國(guó)際快遞商家中心負(fù)責(zé)人馬支江提到，“當(dāng)前國(guó)內(nèi)跨境中小賣家以初創(chuàng)型和小規(guī)模產(chǎn)業(yè)帶賣家為主，雖然單個(gè)商家體量小，但從業(yè)者基數(shù)大、覆蓋面廣，物流服務(wù)商也需要提供綜合解決方案，覆蓋普貨、帶電產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)線到快線等產(chǎn)品能力，且支持主流和長(zhǎng)尾國(guó)家的需求?！?

　　面對(duì)跨境賣家對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力及成本的市場(chǎng)強(qiáng)訴求，菜鳥推出中小商家扶持計(jì)劃，旨在為更多中小賣家提供優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，惠及更多的中小賣家。

　　目前跨境商家中心主要能提供三大類服務(wù)，服務(wù)本地化，提供7x24小時(shí)服務(wù)本地客戶對(duì)接團(tuán)隊(duì)、本地產(chǎn)品服務(wù)以及跨境行業(yè)資源對(duì)接等服務(wù)；使用便捷化，商家快速入駐，一鍵入駐及多ERP系統(tǒng)對(duì)接；補(bǔ)貼常態(tài)化，老帶新福利以定制化優(yōu)惠等權(quán)益。后續(xù)菜鳥也將根據(jù)惠州、鄭州、成都當(dāng)?shù)丶爸苓吷碳覍?shí)際需求，制定詳細(xì)的屬地化的跨境物流解決方案，優(yōu)化全鏈路各個(gè)環(huán)節(jié)，推出更符合本地商家體質(zhì)的跨境物流產(chǎn)品。

　　跨境商家中心落地后，菜鳥國(guó)際快遞也將聯(lián)合合作伙伴，引入更多行業(yè)資源，打造跨境生態(tài)，例如與成都市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)以及成都市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心，惠州市網(wǎng)商協(xié)會(huì)、惠州市區(qū)灝通數(shù)字科創(chuàng)園以及鄭州豫賣跨境聯(lián)盟等進(jìn)一步合作，讓各地跨境商家“足不出戶”，就能享受定制化本地的跨境服務(wù)。

　　2024年6月24日，菜鳥在義烏宣布計(jì)劃全年落地7大跨境商家中心，并逐步拓展到14個(gè)，輻射全國(guó)華東、華南、華北和華中等區(qū)域20個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)超10萬名跨境商家，打造適合中小商家“體質(zhì)”的普惠性國(guó)際快遞解決方案。

　　菜鳥國(guó)際快遞能為跨境平臺(tái)、獨(dú)立站、出海品牌等，提供快線、標(biāo)準(zhǔn)等分層的全鏈路產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化尾程派送產(chǎn)品及定制化的海外本地解決方案，以美國(guó)為例，通過洛杉磯、紐約等多口岸注入，貨物落地后最快第二天即可投遞上門，美國(guó)快線最快5天可送達(dá)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手中。

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