黑龍江局聯(lián)合3部門暢通服務(wù)社區(qū)“最后一百米”

2025-05-28 08:31:44

　　近日，黑龍江省郵政管理局聯(lián)合省委社工部、省住建廳、省市場(chǎng)監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)住宅小區(qū)建設(shè)騎手友好社區(qū)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），暢通快遞服務(wù)進(jìn)入住宅小區(qū)“最后一百米”。

　　《通知》要求，要建立社區(qū)黨組織牽頭，快遞、網(wǎng)約配送、物業(yè)企業(yè)等相關(guān)各方共同參與的協(xié)商機(jī)制，圍繞進(jìn)門、停車等事宜開展溝通協(xié)商，研究提出解決措施，并督促落實(shí)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮騎手等新就業(yè)群體走街串巷、貼近居民、熟悉社情的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)騎手自愿報(bào)名就近加入社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)基本知識(shí)培訓(xùn)合格后，由所在社區(qū)聘為物業(yè)服務(wù)監(jiān)督員，可以通過“隨手拍”、微信群等多種方式，向社區(qū)反饋小區(qū)問題，共同提升服務(wù)水平。

　　《通知》明確，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)與快遞、網(wǎng)約配送企業(yè)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)快遞、網(wǎng)約配送信息與高層用戶訪客乘用電梯權(quán)限互通，方便騎手為高層住宅用戶服務(wù)的同時(shí)，維護(hù)小區(qū)秩序安全。全面梳理街道地形圖、小區(qū)出入口、樓棟單元號(hào)等公共設(shè)施信息，鼓勵(lì)在主流導(dǎo)航軟件上標(biāo)注小區(qū)具體樓棟信息，為騎手提供更加高效、便捷的通行與服務(wù)體驗(yàn)，幫助高效完成配送任務(wù)。同時(shí)，鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)為騎手提供免費(fèi)飲水、應(yīng)急藥品等暖心服務(wù)，開放物業(yè)管理用房、設(shè)立“騎手驛站”等，為騎手提供短暫休息場(chǎng)所。

　　黑龍江局表示，下一步，將加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)作，推動(dòng)政策落地落實(shí)，加強(qiáng)快遞員關(guān)心關(guān)愛，引導(dǎo)快遞員融入基層治理，推進(jìn)快遞服務(wù)進(jìn)入住宅小區(qū)，暢通快遞服務(wù)社區(qū)“最后一百米”。

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