7月8日，中國道路運輸協(xié)會組織滿幫集團、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車四家主要網(wǎng)絡貨運信息交易撮合平臺聯(lián)合簽署并公開發(fā)布《網(wǎng)絡貨運信息交易撮合平臺保障貨車司機合法權益自律公約》（簡稱《自律公約》）。

　　《自律公約》聚焦各方反映強烈的侵害貨車司機合法權益問題，提出實施平臺貨主實名制度、嚴格貨源信息審核、阻斷超低運價貨源、保障運費及時結算、聯(lián)合制約失信貨主、持續(xù)開展抽成“陽光行動”、規(guī)范車貼使用、規(guī)范開展宣傳促銷活動、落實12328接訴即辦、暢通司機訴求表達渠道10個方面具體內(nèi)容。

　　各主要平臺將做好《自律公約》落地執(zhí)行，并將結合司機生產(chǎn)生活需求，提供力所能及、多樣化的關心關愛、困難幫扶等愛心服務，歡迎社會各界、新聞媒體和廣大司機朋友監(jiān)督。

《自律公約》全文如下：

　　網(wǎng)絡貨運信息交易撮合平臺保障 貨車司機合法權益自律公約

　　為促進道路貨運新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，保障貨車司機合法權益，滿幫集團、貨拉拉、滴滴送貨、快狗打車等四家互聯(lián)網(wǎng)道路貨運平臺企業(yè)，共同簽署本公約，并向社會公開承諾：

　　一、實施平臺貨主實名制度。我們將建立實施貨主（包含企業(yè)法人、自然人、貨運中介等不同身份貨主）的實名認證制度，嚴格登記、審核貨主身份信息。自2025年11月1日起，不再向未實名登記的貨主提供貨源信息發(fā)布服務。

　　二、嚴格貨源信息審核。我們將依法依規(guī)完善互聯(lián)網(wǎng)道路貨運禁止及限制運輸物品名錄，督促貨主如實登記托運貨物信息，利用信息化手段加強托運貨物信息對照核驗，識別并攔截禁限運物品信息，防范貨主發(fā)布虛假貨源信息。

　　三、阻斷超低運價貨源。我們將積極監(jiān)測、合理評估重點地區(qū)、線路、貨類的運輸成本，建立實施過低運價阻斷機制，及時攔截或干預明顯低于運輸成本的貨源信息。

　　四、保障運費及時結算。我們將綜合采取貨主預付運費、購買運費補償險、運費催付、賠償先付等手段，積極督促貨主履約，幫助司機及時、足額獲取運費收入。我們承諾不將司機運費提現(xiàn)與平臺的司機行為分、能量值等關聯(lián)掛鉤，不拖延支付司機運費。

　　五、聯(lián)合制約失信貨主。我們對發(fā)布虛假貨源、惡意拖欠運費的貨主賬號（含發(fā)貨人手機號）將限制下到付訂單、實行暫時或永久性封禁，并共享失信貨主清單，實行一家平臺封禁，平臺企業(yè)共同抵制。

　　六、持續(xù)開展抽成“陽光行動”。我們將誠信對待司機，向社會公開計價規(guī)則，降低過高收費和抽成比例，不克扣司機實際行駛里程及支付費用，合理設定免費等候時長。當司機與其他各方產(chǎn)生糾紛時，履行平臺義務，建立人性化判責機制。

　　七、規(guī)范車貼使用。我們承諾不強制或者變相強制司機使用車貼，對張貼本平臺車貼的不限制其通過其他平臺承攬貨運業(yè)務。

　　八、規(guī)范開展宣傳促銷活動。我們承諾平臺開展宣傳推廣、促銷等活動，遵循平等自愿原則，不強制或變相強制平臺內(nèi)經(jīng)營者參加并收費。

　　九、落實12328接訴即辦。我們接到貨車司機撥打的12328監(jiān)督服務熱線有關投訴舉報信息后，承諾在規(guī)定期限內(nèi)迅速核實辦理，最大限度解決司機投訴舉報、急難愁盼問題，提高問題解決率、司機滿意率。

　　十、暢通司機訴求表達渠道。我們愿通過司機懇談會、司機社區(qū)、工會等渠道方式，積極傾聽和解決司機各方面的意愿和訴求，與司機群體建立協(xié)商機制，就司機群體關心的各類權益事項進行溝通協(xié)商，增進理解、解決訴求、化解糾紛，合理優(yōu)化平臺經(jīng)營策略。我們承諾將按照保護司機權益的原則，對行為分、能量值、服務分管理規(guī)則進行修訂完善。

　　以上承諾，我們歡迎社會各界、新聞媒體和廣大司機朋友監(jiān)督。我們將通過司機關愛基金、志愿者服務等多種形式，結合司機生產(chǎn)生活需求，為廣大司機朋友提供力所能及、多樣化的關心關愛、困難幫扶等愛心服務。

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