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杭州交通政務“綜合窗口”業(yè)務通辦
2025-09-10 10:46:32
日前，浙江省杭州市首個政務“綜合窗口”在杭州市政務服務中心交通運輸局窗口正式落地運行，推動窗口業(yè)務融合、人員互通，構建起“一窗受理、業(yè)務通辦”的綜合服務體系。
“綜合窗口”共設4個“運政與小客車調控綜合窗口”、1個港航長三角“一網(wǎng)通辦”專窗、1個“潮汐機動窗”，配置自助服務區(qū)、“辦不成兜底”“高效辦成一件事”服務功能區(qū)。同時，杭州交通建立“日巡查＋周會診＋月考評”長效管理機制，開展服務提質專項行動，窗口服務質量得到顯著提升。
“綜合窗口”進一步優(yōu)化辦理流程，道路運輸與小客車調控領域證件辦理量大、關聯(lián)度高、整合潛力強的業(yè)務，實現(xiàn)關聯(lián)事項一次性集成辦理；前后臺人員配比更趨合理，強化后臺支撐線上業(yè)務辦理和復雜問題攻堅的力量；通過“查問題、建機制、促提升”的閉環(huán)管理模式，推動服務品質迭代升級。
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文章來源：交通運輸部
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