寒天急難困雞西，物資情牽陜北西。中固聞聲施援手，歐曼暖心解客疑。晨興六秩修車輛，原廠良材護(hù)路棲。作價補虧彰大義，龍江服務(wù)樹豐碑。——贊歐曼中固服務(wù)站

　　對于常年奔波在運輸一線的卡友而言，服務(wù)站不僅是修車的地方，更是旅途中的避風(fēng)港。近日，歐曼車主孫師傅駕駛車輛從黑龍江雞西向陜西延安運輸大米。途中車輛突然出現(xiàn)問題，在極寒天氣下，歐曼中固服務(wù)站憑借高效的響應(yīng)機制與專業(yè)的維修能力，快速修復(fù)了問題，確保了愛心物資的準(zhǔn)時送達(dá)，再次驗證了歐曼"321"閃修服務(wù)的可靠與高效、專業(yè)更暖心。

福田歐曼EST 基本版 580馬力 6X4 國六重卡牽引車 (采埃孚手自一體變速箱)(BJ4259Y6DHL-12) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 44.77萬 詢底價

凌晨三點的響應(yīng) 服務(wù)站深夜"留門"守候

　　在低溫狀態(tài)下跑運輸，不僅要求司機的經(jīng)驗豐富，對整車的品質(zhì)也有更高的要求，同時對品牌的服務(wù)響應(yīng)也是一大考驗。在這一方面，歐曼一直做得非常到位。孫師傅開的歐曼EST重卡已經(jīng)跑了近四年，近80萬公里。作為常年跑運輸?shù)睦纤緳C，孫師傅意識到在這個冰寒刺骨的季節(jié)，即使遇到小問題也不能掉以輕心。正因此，在這次運米的過程中，車輛突然出現(xiàn)問題后，他很快聯(lián)系到了歐曼牡丹江中固服務(wù)站，并向服務(wù)站說明了情況，尋求幫助。

　　歐曼中固服務(wù)站在接到報修信息后，按照歐曼"321"閃修服務(wù)中"1分鐘響應(yīng)"的要求，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，第一時間確認(rèn)故障情況并預(yù)留工位，消除了客戶的后顧之憂。凌晨3點，當(dāng)孫師傅駕車抵達(dá)牡丹江中固服務(wù)站時，映入眼簾的是服務(wù)站敞開的大門和早已等候的工作人員。對此，孫師傅感觸頗深："凌晨三點，歐曼中固服務(wù)站工作人員引著我將車開進(jìn)暖庫，我心里暖烘烘的，歐曼的服務(wù)絕對沒得說，好！"

中固暖庫成寒冬維修避風(fēng)港 全系統(tǒng)排查消除隱患

　　作為東三省配備暖庫的歐曼服務(wù)站，中固服務(wù)站完善的硬件設(shè)施有效規(guī)避了冬季戶外維修效率低的行業(yè)痛點。清晨6點，維修工作正式展開。服務(wù)站技術(shù)人員并未局限于單一故障的排查，而是結(jié)合孫師傅長途運輸及貨物特殊性的實際情況，制定了全面的檢修方案。在快速修復(fù)問題的同時，對駕駛室及車輛其他關(guān)鍵部位進(jìn)行了系統(tǒng)性檢測，將潛在的隱患一并消除。

　　此外，服務(wù)站落實客戶關(guān)懷政策，對首次到店客戶免除工時費，僅收取配件成本，以實際行動踐行"以客戶為中心"的服務(wù)理念。這種從全局出發(fā)的專業(yè)視角，不僅展現(xiàn)了歐曼服務(wù)技師深厚的技術(shù)功底，更踐行了"3小時修復(fù)"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。孫師傅對此也贊道："我休息的時候，他們都開始準(zhǔn)備了，來的真早，維修的也非常迅速、非常好，我非常滿意。"

最好的服務(wù) 就是誠心解決替客戶的后顧之憂

　　從東北平原到西南高原，從日常運輸?shù)劫c災(zāi)公益任務(wù)，孫師傅的歐曼重卡已行駛近80萬公里，歐曼服務(wù)始終如影隨形。作為中國交通報特約通訊員，孫師傅對歐曼品牌及服務(wù)體系給予了高度評價。他表示，歐曼服務(wù)站不僅解決了車輛的實際問題，更在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了對客戶的尊重與關(guān)懷："所謂的服務(wù)就是從客戶角度出發(fā)，考慮客戶的問題。不管是及時響應(yīng)、深夜留門，還是全車排查、快速維修，歐曼的服務(wù)真的是做到咱們客戶心里了，這也再次加深了我對歐曼的信任，未來換車仍會優(yōu)先選擇歐曼產(chǎn)品。不為別的，開歐曼沒有后顧之憂??！"

　　行勝于言，質(zhì)勝于華。歐曼始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，依托遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與"321"閃修服務(wù)體系，以極速響應(yīng)打破時空限制，以專業(yè)技術(shù)化解難題，以貼心關(guān)懷溫暖卡友征途。在未來的運輸?shù)缆飞?，歐曼將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為萬千卡友的運輸之路保駕護(hù)航。

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