寒天急難困雞西，物資情牽陜北西。中固聞聲施援手，歐曼暖心解客疑。晨興六秩修車(chē)輛，原廠良材護(hù)路棲。作價(jià)補(bǔ)虧彰大義，龍江服務(wù)樹(shù)豐碑。——贊歐曼中固服務(wù)站

　　對(duì)于常年奔波在運(yùn)輸一線的卡友而言，服務(wù)站不僅是修車(chē)的地方，更是旅途中的避風(fēng)港。近日，歐曼車(chē)主孫師傅駕駛車(chē)輛從黑龍江雞西向陜西延安運(yùn)輸大米。途中車(chē)輛突然出現(xiàn)問(wèn)題，在極寒天氣下，歐曼中固服務(wù)站憑借高效的響應(yīng)機(jī)制與專(zhuān)業(yè)的維修能力，快速修復(fù)了問(wèn)題，確保了愛(ài)心物資的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，再次驗(yàn)證了歐曼"321"閃修服務(wù)的可靠與高效、專(zhuān)業(yè)更暖心。

福田歐曼EST 基本版 580馬力 6X4 國(guó)六重卡牽引車(chē) (采埃孚手自一體變速箱)(BJ4259Y6DHL-12) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 44.77萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

凌晨三點(diǎn)的響應(yīng) 服務(wù)站深夜"留門(mén)"守候

　　在低溫狀態(tài)下跑運(yùn)輸，不僅要求司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)整車(chē)的品質(zhì)也有更高的要求，同時(shí)對(duì)品牌的服務(wù)響應(yīng)也是一大考驗(yàn)。在這一方面，歐曼一直做得非常到位。孫師傅開(kāi)的歐曼EST重卡已經(jīng)跑了近四年，近80萬(wàn)公里。作為常年跑運(yùn)輸?shù)睦纤緳C(jī)，孫師傅意識(shí)到在這個(gè)冰寒刺骨的季節(jié)，即使遇到小問(wèn)題也不能掉以輕心。正因此，在這次運(yùn)米的過(guò)程中，車(chē)輛突然出現(xiàn)問(wèn)題后，他很快聯(lián)系到了歐曼牡丹江中固服務(wù)站，并向服務(wù)站說(shuō)明了情況，尋求幫助。

　　歐曼中固服務(wù)站在接到報(bào)修信息后，按照歐曼"321"閃修服務(wù)中"1分鐘響應(yīng)"的要求，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間確認(rèn)故障情況并預(yù)留工位，消除了客戶(hù)的后顧之憂。凌晨3點(diǎn)，當(dāng)孫師傅駕車(chē)抵達(dá)牡丹江中固服務(wù)站時(shí)，映入眼簾的是服務(wù)站敞開(kāi)的大門(mén)和早已等候的工作人員。對(duì)此，孫師傅感觸頗深："凌晨三點(diǎn)，歐曼中固服務(wù)站工作人員引著我將車(chē)開(kāi)進(jìn)暖庫(kù)，我心里暖烘烘的，歐曼的服務(wù)絕對(duì)沒(méi)得說(shuō)，好！"

中固暖庫(kù)成寒冬維修避風(fēng)港 全系統(tǒng)排查消除隱患

　　作為東三省配備暖庫(kù)的歐曼服務(wù)站，中固服務(wù)站完善的硬件設(shè)施有效規(guī)避了冬季戶(hù)外維修效率低的行業(yè)痛點(diǎn)。清晨6點(diǎn)，維修工作正式展開(kāi)。服務(wù)站技術(shù)人員并未局限于單一故障的排查，而是結(jié)合孫師傅長(zhǎng)途運(yùn)輸及貨物特殊性的實(shí)際情況，制定了全面的檢修方案。在快速修復(fù)問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)駕駛室及車(chē)輛其他關(guān)鍵部位進(jìn)行了系統(tǒng)性檢測(cè)，將潛在的隱患一并消除。

　　此外，服務(wù)站落實(shí)客戶(hù)關(guān)懷政策，對(duì)首次到店客戶(hù)免除工時(shí)費(fèi)，僅收取配件成本，以實(shí)際行動(dòng)踐行"以客戶(hù)為中心"的服務(wù)理念。這種從全局出發(fā)的專(zhuān)業(yè)視角，不僅展現(xiàn)了歐曼服務(wù)技師深厚的技術(shù)功底，更踐行了"3小時(shí)修復(fù)"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。孫師傅對(duì)此也贊道："我休息的時(shí)候，他們都開(kāi)始準(zhǔn)備了，來(lái)的真早，維修的也非常迅速、非常好，我非常滿意。"

最好的服務(wù) 就是誠(chéng)心解決替客戶(hù)的后顧之憂

　　從東北平原到西南高原，從日常運(yùn)輸?shù)劫c災(zāi)公益任務(wù)，孫師傅的歐曼重卡已行駛近80萬(wàn)公里，歐曼服務(wù)始終如影隨形。作為中國(guó)交通報(bào)特約通訊員，孫師傅對(duì)歐曼品牌及服務(wù)體系給予了高度評(píng)價(jià)。他表示，歐曼服務(wù)站不僅解決了車(chē)輛的實(shí)際問(wèn)題，更在服務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的尊重與關(guān)懷："所謂的服務(wù)就是從客戶(hù)角度出發(fā)，考慮客戶(hù)的問(wèn)題。不管是及時(shí)響應(yīng)、深夜留門(mén)，還是全車(chē)排查、快速維修，歐曼的服務(wù)真的是做到咱們客戶(hù)心里了，這也再次加深了我對(duì)歐曼的信任，未來(lái)?yè)Q車(chē)仍會(huì)優(yōu)先選擇歐曼產(chǎn)品。不為別的，開(kāi)歐曼沒(méi)有后顧之憂?。?

　　行勝于言，質(zhì)勝于華。歐曼始終秉持以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，依托遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與"321"閃修服務(wù)體系，以極速響應(yīng)打破時(shí)空限制，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)化解難題，以貼心關(guān)懷溫暖卡友征途。在未來(lái)的運(yùn)輸?shù)缆飞?，歐曼將繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，為萬(wàn)千卡友的運(yùn)輸之路保駕護(hù)航。

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