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天津出臺舉措 推動貨車司機(jī)接訴即辦提質(zhì)升級

2026-03-06 14:36:37

  近日,天津市交通運輸委員會發(fā)布《天津市貨車司機(jī)接訴即辦工作提質(zhì)增效若干舉措》,聚焦貨車司機(jī)維權(quán)訴求,推出12328熱線提質(zhì)增效新舉措,進(jìn)一步保障貨車司機(jī)合法權(quán)益。

天津出臺舉措 推動貨車司機(jī)接訴即辦提質(zhì)升級

  《舉措》明確工單辦理底線目標(biāo),要求響應(yīng)率、解決率、滿意率分別不低于90%、80%、80%,并錨定三項指標(biāo)均超90%的更高目標(biāo),同時推動工作從事后處辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變,提升訴求辦理效率與質(zhì)量,為貨車司機(jī)維權(quán)打通快速通道,助力公路貨運行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  該文件成文于 2026年2月11日,2月25日正式發(fā)文,已要求各區(qū)相關(guān)單位結(jié)合實際貫徹落實。

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