賦能客戶服務(wù)，解放青汽新能源服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿收官

2026-04-17 08:56:59

　　伴隨新能源商用車加速普及，客戶對(duì)售后服務(wù)的專業(yè)性、及時(shí)性提出了更高要求。如何讓服務(wù)能力與技術(shù)創(chuàng)新同步奔跑，成為廠家必須破解的現(xiàn)實(shí)課題。近日，解放青汽主動(dòng)攜手優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源--濟(jì)南田中機(jī)械，遴選32家重點(diǎn)服務(wù)站的技術(shù)骨干，開(kāi)展了為期三天的首屆校企合作新能源服務(wù)技能培訓(xùn)，旨在快速提升解放服務(wù)站技術(shù)人員對(duì)新能源車輛，特別是"三電"系統(tǒng)的維修保障與故障診斷能力，助力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)真正成為支撐客戶運(yùn)營(yíng)、贏得市場(chǎng)信賴的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　此次培訓(xùn)整合了行業(yè)頂尖師資與實(shí)訓(xùn)資源，為一線服務(wù)技術(shù)人員打造了高價(jià)值的成長(zhǎng)平臺(tái)，推動(dòng)技術(shù)賦能體系向更專業(yè)、更高效的方向持續(xù)升級(jí)，從源頭上夯實(shí)服務(wù)客戶的底氣與能力。

賦能客戶服務(wù)，解放青汽新能源服務(wù)技能培訓(xùn)圓滿收官

　　培訓(xùn)課程設(shè)置緊密圍繞市場(chǎng)一線需求，系統(tǒng)覆蓋了新能源商用車整車架構(gòu)、動(dòng)力電池系統(tǒng)與高壓配電的構(gòu)架及原理、充電系統(tǒng)及多合一和電機(jī)電控系統(tǒng)的架構(gòu)原理等核心知識(shí)領(lǐng)域。突出 "實(shí)戰(zhàn)賦能" 特色，重點(diǎn)對(duì)電池上位機(jī)操作、整車上位機(jī)操作、多合一上位機(jī)操作、電機(jī)上位機(jī)操作四大模塊進(jìn)行實(shí)操，同時(shí)涵蓋報(bào)文分析專項(xiàng)講解，幫助技術(shù)人員真正讀懂CAN 數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)定位三電故障，每一次動(dòng)手操作都直指維修場(chǎng)景中的真實(shí)痛點(diǎn)，確保了技能提升的針對(duì)性與實(shí)用性。

　　經(jīng)過(guò)三天緊張而充實(shí)的學(xué)習(xí)，參訓(xùn)學(xué)員全部順利通過(guò)考核，相信他們將成長(zhǎng)為各自服務(wù)站乃至所在區(qū)域的新能源技術(shù)專家，也將承擔(dān)起疑難故障攻關(guān)、內(nèi)部傳幫帶的重任，從而帶動(dòng)整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新能源維修能力的整體躍升。

　　首期培訓(xùn)的圓滿成功，是解放青汽新能源售后服務(wù)能力建設(shè)的重要舉措，更是我們踐行"感動(dòng)服務(wù)"承諾、為客戶新能源運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航的堅(jiān)實(shí)一步。未來(lái)，解放青汽將持續(xù)深化此類培訓(xùn)，同步建立配套的技師認(rèn)證與晉級(jí)體系，全力打造一支技術(shù)精湛、響應(yīng)迅速、客戶信賴的新能源服務(wù)鐵軍，以專業(yè)賦能服務(wù)，以行動(dòng)守護(hù)客戶每一程。

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