全+服務(wù) 貼心相伴陜汽重卡與您一路前行

2020-06-10 10:05:53

　　在2020年全+服務(wù)的戰(zhàn)略指引下，陜汽貼心服務(wù)用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度傳遞愛(ài)心，用精湛過(guò)硬的技術(shù)詮釋著對(duì)用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，讓用戶(hù)體會(huì)到我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加熱愛(ài)，更加信賴(lài)。

　　近日，陜汽客服接到用戶(hù)寇先生來(lái)電，情緒十分的激動(dòng)：“陜汽服務(wù)真是好，太感謝你們了！”原來(lái)在5月5日凌晨12點(diǎn)01分寇先生致電4008809818陜汽貼心服務(wù)熱線報(bào)修車(chē)輛打不著車(chē)，陜汽服務(wù)站接到派工指令后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)，溝通過(guò)程中服務(wù)站和用戶(hù)核實(shí)了有效信息，因用戶(hù)車(chē)輛所處位置在市區(qū)位置，陜汽服務(wù)站立刻安排外出趕往現(xiàn)場(chǎng)。

　　經(jīng)檢查初步認(rèn)定一塊電瓶不存電，維修人員王師傅馬上聯(lián)系站內(nèi)庫(kù)房確定庫(kù)存，并且現(xiàn)場(chǎng)又對(duì)車(chē)輛進(jìn)行啟動(dòng)處理。隨后王師傅又對(duì)車(chē)輛全車(chē)的線路電器等元素進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，最終確認(rèn)電瓶原因?qū)е隆Ｍ鯉煾蹬阃脩?hù)一起進(jìn)站對(duì)電瓶進(jìn)行更換，并進(jìn)行全車(chē)線路檢查。

　　寇先生非常感動(dòng)的說(shuō)：“這兩位師傅維修技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度又好，而且了解到我晚上沒(méi)有吃飯，還給我?guī)Я朔奖忝婧退兤N心服務(wù)真的是對(duì)用戶(hù)貼心周到，以后我還買(mǎi)陜汽車(chē)！”

　　陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)向每一個(gè)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，陜汽貼心服務(wù)理念為用戶(hù)詮釋服務(wù)的真諦，以微笑表達(dá)情感，讓客戶(hù)深切的體會(huì)到貼心與溫暖，綻放出滿意的微笑，在貼心服務(wù)的道路上，一路相伴前行。

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