“有車輪的地方就有奧鈴”，為了高效保障客戶生意，奧鈴的“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過(guò)夜”救援服務(wù)首當(dāng)其沖，專業(yè)有效率，實(shí)時(shí)保障客戶車輛安全等問(wèn)題，最大限度降低客戶生意損失。

　　今年年三十，有個(gè)奧鈴客戶就遇到了難題。奧鈴作為問(wèn)題的解決者，本著“客戶的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，及時(shí)為客戶排憂解難，讓客戶生意沒(méi)有絲毫損失，具體發(fā)生了什么呢？我們一起繼續(xù)往下看吧。

大年三十客戶突遇故障 奧鈴救援緊急行動(dòng)

　　2021年2月11日，也就是農(nóng)歷新年年三十，晚上7點(diǎn)左右，德州鵬豐奧鈴服務(wù)站接到福田公司派工的救援信息。有一輛北京牌照的奧鈴cts車型，客戶購(gòu)買車輛才幾個(gè)月，行駛1萬(wàn)多公里。在回北京的途中，車輛出現(xiàn)油門加不上，車速只能行駛20邁，無(wú)法正常行駛，車壞到了德州市寧津縣高速出口處。

福田 奧鈴CTS 143馬力 4.18米單排欄板輕卡底盤(BJ1048V9JEA-FA) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 12.2萬(wàn) 詢底價(jià)

　　客戶非常著急，奧鈴服務(wù)站接到救援信息后，先打電話聯(lián)系客戶，詢問(wèn)車輛情況。鑒于正好是大年三十，考慮客戶車輛壞到路上比較著急，站內(nèi)人員一邊電話安慰客戶情緒，一邊立馬安排維修師傅準(zhǔn)備維修工具以及電腦診斷設(shè)備，前去救援車輛。

放棄早回家過(guò)年 救援師傅及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)

　　站內(nèi)的維修師傅此刻正在老家過(guò)年，接到救援信息后，立馬準(zhǔn)備維修工具設(shè)備。根據(jù)客戶發(fā)來(lái)的導(dǎo)航位置，救援行程大約100公里左右，一邊電話安慰客戶，一邊駕車緊急出發(fā)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的路程，晚上八點(diǎn)多到達(dá)客戶車輛地點(diǎn)。

　　維修師傅根據(jù)車輛的情況，立馬展開(kāi)維修，不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，車輛故障排除，車輛維修完畢?？蛻魧?duì)服務(wù)站的奧鈴“救援3小時(shí)達(dá)”服務(wù)非常滿意和認(rèn)可，并給予雙手點(diǎn)贊。

　　“太感謝您了，要不說(shuō)這奧鈴服務(wù)真靠譜，年三十還這么及時(shí)，我這心里真挺感動(dòng)的！修復(fù)的也快，正好拉完這單就結(jié)束了！您也辛苦了，早點(diǎn)回去過(guò)年吧！”維修師傅與客戶合影，并目送客戶離開(kāi)，駕車回家，到家已是年三十晚上10點(diǎn)多了。

　　客戶的贊同和夸獎(jiǎng)都是“客戶的生意就是奧鈴人的命”的最好解讀。奧鈴有如此強(qiáng)大的服務(wù)措施和服務(wù)體系來(lái)保障實(shí)施，從此客戶更放心，奧鈴人才能更安心！

　　奧鈴永遠(yuǎn)會(huì)聚焦客戶需求，這一點(diǎn)不論何時(shí)都不會(huì)改變！讓客戶維修無(wú)憂，奧鈴“3小時(shí)達(dá)”和“維修不過(guò)夜”服務(wù)時(shí)時(shí)刻刻都在客戶身邊！

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