售后服務(wù)溫暖貼心福特全順值得信賴(lài)

2016-03-14 13:35:00

　　江鈴汽車(chē)是江鈴汽車(chē)股份有限公司旗下一款汽車(chē)品牌，1997年，江鈴福特成功推出中國(guó)第一輛中外聯(lián)合開(kāi)發(fā)的汽車(chē)—全順。福特全順周到、貼心、全面的高品質(zhì)服務(wù)不斷推動(dòng)著其在市場(chǎng)中快速領(lǐng)跑的局面，并連續(xù)三年榮膺“福特全球顧客滿(mǎn)意度金獎(jiǎng)”，獲得了最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度與最佳品牌形象。

售后服務(wù)政策

　　江鈴福特實(shí)行免費(fèi)強(qiáng)保和例保制度。從官方保養(yǎng)手冊(cè)中可以看到，廠(chǎng)家為經(jīng)典全順（柴油版）提供2年或5萬(wàn)公里的質(zhì)保（以先到為準(zhǔn)）。自購(gòu)車(chē)之日起，車(chē)輛使用60天或行駛3000公里需要到江鈴福特特約服務(wù)中心做免費(fèi)的首次保養(yǎng)，以后每間隔3000公里需要到江鈴福特特約服務(wù)中心做例行保養(yǎng)。福特全順作為享譽(yù)市場(chǎng)多年的高端輕客品牌，在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等方面贏得客戶(hù)認(rèn)可和好評(píng)，堪稱(chēng)商用車(chē)市場(chǎng)中的典范。

服務(wù)站分布情況

　　福特全順秉承“一切從用戶(hù)需求出發(fā)”的品牌理念，多年來(lái)致力于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)品牌的打造，參照福特先進(jìn)的全球服務(wù)系統(tǒng)，全部服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均采用JMC Cares流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)和服務(wù)。如今，全順已經(jīng)建立了84家特約服務(wù)中心和500家維修點(diǎn)，在全國(guó)擁有1100多臺(tái)搶修車(chē)輛、2000多名應(yīng)急搶修服務(wù)人員。

應(yīng)急維修情況

　　值得一提的是，江鈴福特全順是全國(guó)第一家實(shí)行技師等級(jí)認(rèn)證的商用車(chē)廠(chǎng)家，保證一次性修復(fù)率達(dá)95%以上，而各個(gè)授權(quán)維修站均建立了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，并通過(guò)十項(xiàng)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)省時(shí)省心的品牌承諾，確保為每一位客戶(hù)提供一致的、高品質(zhì)的服務(wù)。

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