2022年6月15日凌晨3點(diǎn)，當(dāng)用戶(hù)趙先生駕駛的危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)行駛到吐和高速庫(kù)米什路段時(shí)，后橋突然發(fā)出異響，隨后車(chē)輛拋錨在廣袤的無(wú)人區(qū)。由于車(chē)輛運(yùn)載瀝青，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法運(yùn)送到獨(dú)山子，瀝青將凝固，這會(huì)讓趙先生損失十多萬(wàn)元，此時(shí)的他茫然不知所措。

　　焦急之時(shí)，解放“紅房子”在他腦海中閃現(xiàn)，“找解放服務(wù)站！”這是趙先生第一時(shí)間想到的，但他心中還是有一絲擔(dān)憂(yōu)：“現(xiàn)在都半夜了，向他們求助，他們能來(lái)嗎？”但是想到車(chē)上的時(shí)效物資，他還是抱著一線(xiàn)希望撥通了服務(wù)手冊(cè)上的24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。撥通后電話(huà)那邊傳來(lái)了親切的問(wèn)候：“您好，我是吐魯番服務(wù)站，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？您的故障現(xiàn)象是什么？地點(diǎn)在哪兒？好，請(qǐng)您原地等待，我們盡快安排救援人員趕到！”幾句溫暖貼心的話(huà)語(yǔ)，像一股暖流涌進(jìn)趙先生的心里，原本心急的他感到了踏實(shí)。

　　吐魯番服務(wù)站王站長(zhǎng)立即安排服務(wù)站夜間值班人員準(zhǔn)備搶修工具和相關(guān)的配件，同時(shí)考慮用戶(hù)夜間趕路，可能顧不上吃飯，又讓維修人員準(zhǔn)備好關(guān)懷包。準(zhǔn)備就緒后，站長(zhǎng)便帶領(lǐng)維修人員前往車(chē)輛故障地。當(dāng)服務(wù)車(chē)行駛至干溝時(shí)，天空黑云密布，一場(chǎng)狂風(fēng)暴雨襲來(lái)，由于能見(jiàn)度降低，救援人員不得不降低車(chē)速，王站長(zhǎng)為緩解用戶(hù)焦急的心情，不時(shí)地致電用戶(hù)告知情況。

　　最終經(jīng)歷2小時(shí)20分鐘艱難行程，維修人員終于趕到拋錨地，趙先生看到解放服務(wù)人員后眼眶濕潤(rùn)“這么大的雨，視線(xiàn)又差，沒(méi)想到你們這么快就到了，辛苦你們了”。在詢(xún)問(wèn)車(chē)輛問(wèn)題后，維修人員引導(dǎo)用戶(hù)在服務(wù)車(chē)內(nèi)休息，把準(zhǔn)備好的食物和水送到用戶(hù)手中。隨后便投入維修工作中，由于天黑且雨大，給維修工作帶來(lái)很大的困難，但維修人員憑借一把傘和一盞應(yīng)急燈便展開(kāi)了快速細(xì)致的檢修，盡量為用戶(hù)爭(zhēng)取時(shí)間。吐魯番地區(qū)晝夜溫差大，維修人員外出時(shí)穿著比較單薄，此時(shí)在雨夜里凍得直打哆嗦，盡管如此，解放服務(wù)人憑借著頑強(qiáng)的意志，全力開(kāi)展維修工作。經(jīng)過(guò)拆檢后發(fā)現(xiàn)，因后橋齒輪損壞，導(dǎo)致本次故障。因外出前做好了充分的預(yù)判，服務(wù)車(chē)內(nèi)帶有相關(guān)備件，所以后續(xù)維修速度很快。

　　早上八點(diǎn)左右故障排除，此時(shí)維修人員渾身都已濕透，衣服沾滿(mǎn)了污泥油漬，維修工小朱因下雨太冷沒(méi)有穿外套，將防護(hù)服穿在身上遮擋風(fēng)雨。看到此景用戶(hù)趙先生不禁熱淚盈眶，這是對(duì)來(lái)自解放吐魯番服務(wù)站維修人員高效救援和家人般關(guān)愛(ài)的感動(dòng)，也是對(duì)解放“感動(dòng)服務(wù)”的認(rèn)可。

　　雨過(guò)天晴，趙先生與維修人員告別后滿(mǎn)意地前往目的地，出于牽掛，王站長(zhǎng)隨后再一次詢(xún)問(wèn)車(chē)輛運(yùn)行情況，得知一切安好后才安心在服務(wù)車(chē)?yán)镄菹ⅰ１M管是在荒無(wú)人煙的戈壁灘 ，盡管是午夜時(shí)分，盡管面臨雨中失溫的危險(xiǎn)，解放服務(wù)人依舊秉持“用戶(hù)第一，感動(dòng)服務(wù)”的理念，克服重重困難，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，不計(jì)個(gè)人得失，全力以赴為用戶(hù)拼搶時(shí)間。正是有這樣一批解放服務(wù)人，才會(huì)讓“感動(dòng)服務(wù)”的品牌發(fā)揚(yáng)光大！

　　哪里有路哪里就有解放的車(chē)，哪里有解放服務(wù)人哪里就有“感動(dòng)服務(wù)”的故事在傳揚(yáng)！

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