申通快遞亮相第十一屆中國城市物流發(fā)展年會分享數智化運營“秘訣”

2022-08-16 08:42:55

　　8月12日至13日，由中國交通運輸協會物流技術裝備專業(yè)委員會承辦的“第十一屆中國城市物流發(fā)展年會”在杭州召開。

　　本屆大會的主題是“創(chuàng)新驅動智慧城市物流再升級”，申通快遞受邀出席本屆年會，并向與會成員分享了申通快遞在快遞物流技術創(chuàng)新、智慧運營的實踐與思考。

低成本、高實時申通打造實時數據中臺

　　眼下數智化技術已然成為驅動快遞物流企業(yè)日常高效運營的關鍵生產力，從消費者下單、攬收、中轉、派送到簽收、售后的全流程中，不同環(huán)節(jié)每天各自產生從數千到十億級別的數據，這些數據如何收集、使用、優(yōu)化，是快遞企業(yè)保持業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定、高質量增長的關鍵。

　　面對復雜的快遞環(huán)節(jié)和業(yè)務場景，以及分散各處的數據，如何將打破數據孤島，對數據進行實時匯聚，統一整合管理成為快遞行業(yè)競相探索的方向。近年來，隨著快遞企業(yè)在成本優(yōu)化、鏈路一致性、數據實時性的要求越來越高，作為以數字化能力為核心競爭力的企業(yè)，申通快遞積極打造自有實時數據中臺。

　　在低成本方面，實時數據中臺通過鏈路復用和敏捷迭代，降低技術和人力的成本；在鏈路一致性，實時數據中臺實現了數據一致、口徑一致；在實時性方面，數據中臺貼近一線業(yè)務場景，實現收據實時收集。

　　以運輸和中轉環(huán)節(jié)為例，在數據中臺的基礎上，在包裹引擎和運輸引擎能力牽引下，申通快遞打造了進港卸車小程序、數據參謀小程序、出港發(fā)車小程序、無面單查找小程序等多個小程序產品。實現查詢即服務，比如無面單查找小程序可以實現對于面單破損快遞的信息補全，讓快遞繼續(xù)往下走。

　　此外，借助巴槍數據、運輸數據等數據，如果后續(xù)流程中出現數據缺失，數據中臺可以實現對真實物流事件的實時復現，找出包裹軌跡。從而大幅提升服務質量，為商家和用戶提供高品質服務。

技術驅動實現網絡全局優(yōu)化

　　在路由優(yōu)化場景，大到全網轉運中心如何布局，小到某一輛運輸車輛如何調度，都是非常關鍵的問題。

　　目前快遞企業(yè)大多選擇了用技術來解決這個問題，但是技術依然存在難點，比如數據儲備是否豐富，結果是否具備可解釋性與可執(zhí)行性，多中心省區(qū)如何協同配合，等等。

　　為了解決這類問題，申通快遞以網絡表征中臺為核心搭建了路由優(yōu)化基礎模型，只要輸入包括件量和車線路由，選擇成本和時效要求，就可以實時給出包裹路由和車線調整方案，并且將方案推送給調度人員進行參考。

　　近兩年來，隨著申通在技術方面的不斷投入，昆侖2.0、網點管家移動版、申行者等數智化產品推陳出新，提升業(yè)務精細化程度，幫助業(yè)務在時效、服務質量方面不斷前進，為降低社會物流成本、推動效率提升，為商家和用戶提供更好的服務，為社會創(chuàng)造更多價值。

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