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為提升服務效能，近日，“讓客戶更滿意 贏戰(zhàn)2024”首批座談會議已在石家莊、濟南、貴陽、上海、天津、長春、廈門等七個區(qū)域圓滿召開，后續(xù)將繼續(xù)在全國 33 個中心陸續(xù)展開。此次濰柴舉辦的服務提升座談會旨在宣貫新的服務政策，收集服務問題反饋，培訓服務技能，為服務渠道賦能，讓客戶更滿意。
濰柴 WP15NG 590馬力 14.56L 天然氣發(fā)動機
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會議總結服務基本運行情況，分享服務規(guī)劃與方向，深入解讀 2024 年服務政策。2024 年將是濰柴服務大幅提升的一年，服務全面轉型升級的一年，客戶服務中心將實施服務片區(qū)責任制，深入服務渠道一線，及時發(fā)現問題，快速解決問題，制定差異化的政策，幫助渠道引流、提升，打造出卓越服務新標桿，讓客戶更加滿意。
會議期間，客戶服務中心還開展了市場走訪與調研，對區(qū)域內的頭部大客戶、經銷商及服務站進行走訪，收集問題反饋，及時響應客戶需求，提升客戶滿意度。
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