中通×東百集團(tuán) 打造高效、智能醫(yī)藥物流服務(wù)

2025-04-25 08:58:41

　　天津中通寶坻網(wǎng)點(diǎn)與東百集團(tuán)于2024年初開(kāi)始合作，為九芝堂、同仁堂等醫(yī)藥企業(yè)提供快遞物流服務(wù)，共同見(jiàn)證了東百集團(tuán)醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，從“量變”到“質(zhì)變”的跨越。

　　過(guò)去醫(yī)藥電商配送，常被消費(fèi)者詬病“慢半拍”，在攜手東百集團(tuán)后，寶坻網(wǎng)點(diǎn)安排專人專崗入倉(cāng)服務(wù)，日均處理量超1萬(wàn)單，京津冀地區(qū)實(shí)現(xiàn)“今發(fā)明至”，長(zhǎng)三角、珠三角核心城市，也能實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

　　在電商大促活動(dòng)期間，單日訂單量會(huì)爆發(fā)增長(zhǎng)四倍，寶坻網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)提前協(xié)調(diào)人員車輛，提升配送效率，讓患者從“等藥焦慮”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝盟師o(wú)憂”。

　　醫(yī)藥電商的特殊性還在于“零容錯(cuò)”，客訴處理必須迅速且精準(zhǔn)，寶坻網(wǎng)點(diǎn)為東百集團(tuán)，配備專屬客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟單售后，提供“醫(yī)藥綠色通道”，一旦出現(xiàn)異常物流信息，30分鐘內(nèi)反饋原因，2小時(shí)內(nèi)給出解決方案。

　　天津東百集團(tuán)物流負(fù)責(zé)人表示：選擇和中通合作是因?yàn)橹型ㄕ嬲x懂了醫(yī)藥電商的痛點(diǎn)，不是簡(jiǎn)單“送得快”，而是“送得穩(wěn)+送得準(zhǔn)”，“從包裝方案到售后響應(yīng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要透露出，對(duì)生命的敬畏之心”。

　　在未來(lái)，中通將與東百集團(tuán)繼續(xù)攜手，用更高效的物流服務(wù)，讓每一份健康承諾，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)千家萬(wàn)戶。

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