近期,浙江金華交通“金管家”政務(wù)服務(wù)再升級,六大實用教學(xué)視頻、智能無感辦理、彈性服務(wù)時間讓群眾拿起手機就能輕松搞定各類交通業(yè)務(wù)。1月至5月,“金管家”一網(wǎng)通辦率、跨省通辦率、群眾好評率均達100%。
通過數(shù)字化改革,很多業(yè)務(wù)通過“金管家”實現(xiàn)了“無感辦理”。以普貨車輛年審為例,對于符合條件的車輛,系統(tǒng)會自動完成信息校驗、表單生成、材料調(diào)用等環(huán)節(jié),辦理進度實時更新、電子證照即時生效?!叭缃褶k理年審就像設(shè)置了自動提醒一樣省心,再也不用擔(dān)心錯過辦理時間了。”不少運輸企業(yè)負責(zé)人稱贊道。
此外,“金管家”還推出一次告知、容缺受理、限時辦結(jié)以及午間連續(xù)服務(wù)、法定節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等便民服務(wù)機制;設(shè)立“辦不成事”反映專窗,疑難問題由窗口負責(zé)人在48小時內(nèi)督辦解決,承諾辦結(jié)率100%。從“能辦”到“好辦”,從“線下跑”到“指尖點”,“金管家”將以創(chuàng)新為動力、以市民需求為導(dǎo)向,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)的溫度和效率。?
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文章來源:交通運輸部
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