“現(xiàn)在不一樣了，‘司機(jī)之家’能洗澡歇腳，工會(huì)還幫著維權(quán)，加油、通行都有優(yōu)惠，感覺(jué)有了靠山！”談及如今的從業(yè)變化，跑長(zhǎng)沙至廣州干線的貨車司機(jī)李師傅難掩笑意。他所在的物流公司借助中石油湖南分公司“一客一策”方案，全年省下近 29 萬(wàn)元燃油費(fèi)，部分收益注入司機(jī)績(jī)效，讓他的“錢袋子”實(shí)實(shí)在在鼓了起來(lái)。

　　這溫暖的轉(zhuǎn)變，源于湖南省近年來(lái)對(duì)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)者的持續(xù)關(guān)懷。2024年7月，省總工會(huì)、省交通運(yùn)輸廳等七部門聯(lián)合出臺(tái)《改善貨車司機(jī)從業(yè)環(huán)境十大優(yōu)惠政策》；2025年，創(chuàng)新推出“四雙”工作模式，從降本增效到權(quán)益保障，從組織建設(shè)到智慧服務(wù)，全方位為貨車、網(wǎng)約車司機(jī)群體筑起“保障網(wǎng)”，讓曾經(jīng)“車輪上的個(gè)體”逐步融入“組織中的大家庭”。

雙牽頭破題：部門協(xié)同，繪就服務(wù)“路線圖”

　　交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)者就業(yè)靈活、流動(dòng)性強(qiáng)，傳統(tǒng)工會(huì)組建模式曾面臨“無(wú)處著手”的困境。湖南以“工會(huì)+交通”雙牽頭機(jī)制率先破局，將工會(huì)的群眾工作優(yōu)勢(shì)與交通部門的行業(yè)管理優(yōu)勢(shì)深度融合。

　　省總工會(huì)與省交通運(yùn)輸廳成立“一把手”領(lǐng)銜的工作專班，建立定期調(diào)度、評(píng)價(jià)評(píng)估機(jī)制，聯(lián)合印發(fā)《推進(jìn)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)建會(huì)入會(huì)和服務(wù)工作三年行動(dòng)方案（2024-2026 年）》，明確到 2026 年底，全省30萬(wàn)活躍貨車司機(jī)入會(huì)率超50%，網(wǎng)約車司機(jī)入會(huì)人數(shù)年均增長(zhǎng) 9%以上的目標(biāo)。省交通運(yùn)輸廳、省總工會(huì)主要負(fù)責(zé)人多次深入一線調(diào)研督導(dǎo)，季度調(diào)度解決問(wèn)題，確保政策落地不打折扣。

　　“以前部門間各管一塊，司機(jī)有問(wèn)題不知道找誰(shuí)?，F(xiàn)在‘雙牽頭’打通了壁壘，從政策制定到執(zhí)行，都能精準(zhǔn)對(duì)接司機(jī)需求?！笔〗煌ㄟ\(yùn)輸工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至 2025 年 9 月，全省11個(gè)市州、28個(gè)縣市區(qū)已建立健全交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)工會(huì)，預(yù)計(jì)年底實(shí)現(xiàn)市州全覆蓋和 80% 縣市區(qū)覆蓋。

雙覆蓋織網(wǎng)：黨建引領(lǐng)，搭建組織“連心橋”

　　“跑遍全省，終于有了‘流動(dòng)的家’。”在湘鄉(xiāng)東服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，貨車司機(jī)張師傅洗完熱水澡，給家人打了視頻電話。這個(gè)集停車、休息、洗衣、餐飲于一體的服務(wù)陣地，正是湖南“黨建+工建”雙覆蓋的生動(dòng)縮影。

　　湖南先從黨建發(fā)力，省、市、縣三級(jí)交通運(yùn)輸主管部門均成立行業(yè)黨委，配備 17 名書記、137名黨務(wù)工作者，摸排貨車司機(jī)黨員4823名，建立148個(gè)黨支部（含流動(dòng)黨支部），讓黨組織成為司機(jī)群體的“主心骨”。工會(huì)組織同步延伸，全省已建立貨運(yùn)、網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)或工會(huì)聯(lián)合會(huì)182個(gè)，130個(gè)省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)、1947家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織全覆蓋，將服務(wù)觸角延伸到司機(jī)身邊。

　　“黨建帶工建，資源能共享?！遍L(zhǎng)沙市雨花區(qū)云冷產(chǎn)業(yè)園“貨車司機(jī)之家”工作人員說(shuō)，這里不僅提供基礎(chǔ)服務(wù)，還能對(duì)接貨源、解答政策，甚至幫忙解決子女托管問(wèn)題，“司機(jī)們從‘不愿來(lái)’變成‘常來(lái)坐’，歸屬感越來(lái)越強(qiáng)?！睌?shù)據(jù)顯示，自《改善貨車司機(jī)從業(yè)環(huán)境十大優(yōu)惠政策》發(fā)布以來(lái)，全省“司機(jī)之家”建設(shè)與維護(hù)投入超 1400 萬(wàn)元，累計(jì)服務(wù)司機(jī)超 32萬(wàn)人次，夜間休息服務(wù)超7.4萬(wàn)人次，兌現(xiàn)“2+7+X”服務(wù)承諾——以加油、購(gòu)物為基礎(chǔ)，覆蓋停車、加水等7項(xiàng)核心功能，再延伸免費(fèi)理發(fā)、自助廚房等特色服務(wù)。

雙吸引聚心：政策服務(wù)，送上實(shí)惠“大禮包”

　　“入工會(huì)有啥好處？”這是司機(jī)們最初的疑問(wèn)。湖南用“政策+服務(wù)”的“組合拳”給出答案，直擊“降成本、提保障、真維權(quán)”核心訴求。

　　政策讓利真金白銀。一年來(lái)，全省累計(jì)為貨車免費(fèi)安裝ETC設(shè)備2.2萬(wàn)余臺(tái)，投入158萬(wàn)元；高速公路貨車通行費(fèi)優(yōu)惠達(dá)6.61億元，惠及車輛1.08 億臺(tái)次；服務(wù)區(qū)加油優(yōu)惠超1 億元，115萬(wàn)司機(jī)受益；餐飲設(shè)施投入2.66億元，提供優(yōu)惠餐飲服務(wù)1042萬(wàn)人次；120萬(wàn)元用于加水設(shè)施維護(hù)，免費(fèi)加水76萬(wàn)人次。更值得一提的是，全省181.5對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)油品盜損“先行墊付”全覆蓋，一年來(lái)未發(fā)生相關(guān)案件，治安事件同比下降70%以上，司機(jī)行車安全感顯著提升。

　　服務(wù)保障暖心暖胃。醫(yī)療互助保障覆蓋5.3萬(wàn)名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，發(fā)放補(bǔ)助金33萬(wàn)元；1.4萬(wàn)余人享受免費(fèi)移動(dòng)健康檢查；1萬(wàn)余名勞動(dòng)者子女參加愛(ài)心托管。維權(quán)方面，“工會(huì)+人社”調(diào)解室成功調(diào)解 7 起貨車司機(jī)勞動(dòng)爭(zhēng)議，人社部門建立“平臺(tái)協(xié)商+行業(yè)調(diào)解+專業(yè)仲裁”遞進(jìn)式糾紛解決模式，上半年處理新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)爭(zhēng)議63件；12351、12328 熱線工單辦結(jié)率 99.24%，好評(píng)率 98.03%。

　　實(shí)實(shí)在在的好處，讓司機(jī)入會(huì)積極性顯著提升。截至2025年9月，全省貨車司機(jī)年度新增入會(huì)2.1萬(wàn)余人，累計(jì)11.1萬(wàn)人；網(wǎng)約車司機(jī)年度新增1.4萬(wàn)余人，累計(jì)3.4萬(wàn)人，新業(yè)態(tài)從業(yè)者累計(jì)入會(huì)14.5萬(wàn)人。

雙支撐固本：科技投入，激活服務(wù)“新動(dòng)能”

　　“掃碼就能入會(huì)，證件在‘湘易辦’上就能辦，太方便了！”網(wǎng)約車司機(jī)于師傅的感受，得益于湖南“科技+投入”雙支撐帶來(lái)的智慧服務(wù)升級(jí)。

　　湖南開(kāi)發(fā)“一鍵入會(huì)”碼，在“司機(jī)之家”、加油站、收費(fèi)站等場(chǎng)所廣泛推廣，依托“職工之家”APP、“湘工惠”實(shí)現(xiàn)“一鍵入會(huì)、一鍵服務(wù)、一鍵維權(quán)”；貨車、網(wǎng)約車運(yùn)輸證件 “一網(wǎng)通辦”，司機(jī)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)工會(huì)與交通部門共享；“平安守望” 小程序讓油品盜損墊付 “一次辦結(jié)”，所有 “司機(jī)之家” 入駐高德、百度地圖，服務(wù)可見(jiàn)可達(dá)。

　　資金投入為陣地建設(shè)保駕護(hù)航。省總工會(huì)每年為新業(yè)態(tài)工會(huì)聯(lián)合會(huì)提供3萬(wàn)元擬建補(bǔ)助、1萬(wàn)元續(xù)建補(bǔ)助，對(duì)新入會(huì)貨車、網(wǎng)約車司機(jī)分別按200元/人、100元/人發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)助，去年以來(lái)已下?lián)?240萬(wàn)元；新建“司機(jī)之家”獲交通、工會(huì)分別 50 萬(wàn)元、20 萬(wàn)元補(bǔ)助，每年打造10個(gè)“暖心服務(wù)司機(jī)之家”，補(bǔ)助5萬(wàn)元/個(gè)。全省工會(huì)系統(tǒng)累計(jì)投入交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)資金2000萬(wàn)元，為服務(wù)持續(xù)開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　從“投資于物”到“投資于人”，湖南以“四雙”模式實(shí)現(xiàn)了交通運(yùn)輸服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變。如今，越來(lái)越多貨車、網(wǎng)約車司機(jī)告別“獨(dú)行”，在三湘大地上找到屬于自己的溫暖 “家”。未來(lái)，隨著三年行動(dòng)方案深入推進(jìn)，湖南將繼續(xù)織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化保障體系，為交通強(qiáng)省建設(shè)注入更多 “暖心動(dòng)能”。

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