許多企業(yè)都號稱“一切圍繞客戶需求”、“客戶是生命”，但這是企業(yè)的自我陶醉？是為了吸引眼球？還是實(shí)實(shí)在在的行動？中國有一句諺語——路遙知馬力，這同樣適用于判斷一個企業(yè)是不是靠譜。

　　5月17日，五征集團(tuán)舉辦了第八屆超級品牌季寵粉嘉年華，以“千萬鉅惠 只為寵你”為主題，在山東日照松月湖畔舉行。

　　活動圍繞用戶價值升級展開，集中發(fā)布全新客戶價值體系與多款新品，煥新品牌標(biāo)識，并帶來一系列購車鉅惠?，F(xiàn)場更特邀乒乓球世界冠軍、五征品牌體驗官王皓驗證產(chǎn)品實(shí)力。

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與客戶共生的利益共同體

　　任何一家企業(yè)想要基業(yè)長青，必須擁有自己的基本盤。對五征而言，這個基本盤就是六十余年積累的的用戶口碑與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

　　活動開場的“老朋友的那些故事”環(huán)節(jié)，五征集團(tuán)黨委書記、董事長姜衛(wèi)東與老用戶代表王樹祥、經(jīng)銷商代表徐加良一同登臺。

　　姜衛(wèi)東指出：“從最初改變農(nóng)村人力運(yùn)輸方式的三輪車，到如今多樣化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，五征的核心邏輯始終是圍繞農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，致力于提高效率、降低勞動強(qiáng)度并增加用戶收入。無論企業(yè)如何向新能源、智能化轉(zhuǎn)型，不辜負(fù)用戶與經(jīng)銷商的信任，是不可動搖的根基?！?

　　用戶代表王樹祥表示：“我2006年買的第一輛五征三輪車，最近又換了一輛飛碟奧馳。五征車的操控、駕乘、載貨，都很棒。我還向鄉(xiāng)鄰?fù)扑]了十幾臺車，好東西，就該讓朋友也開上?！?

　　魯南經(jīng)銷商徐加良與五征合作數(shù)十年，他總結(jié)了兩點(diǎn)感受：一是企業(yè)文化，用戶第一，經(jīng)銷商第二，五征第三；二是誠信，說到做到。他表示：“五征從三輪車拓展到汽車、農(nóng)業(yè)裝備，新能源也走在前列，一步一個腳印，讓我們有信心?！?

　　為了將這種共生關(guān)系落到實(shí)處，五征在現(xiàn)場發(fā)布了「摯友同行」全新客戶價值體系。該體系引入AI伙伴概念，圍繞專屬護(hù)航、榮譽(yù)成長等四個維度，打通購車優(yōu)惠、售后保障與事業(yè)賦能，試圖將原本一次性的“買賣關(guān)系”，升級為覆蓋用戶全生命周期的“利益共同體”。

硬核吐槽：以產(chǎn)品力回應(yīng)市場痛點(diǎn)

　　活動現(xiàn)場的“吐槽大會”，彰顯了五征直面行業(yè)痛點(diǎn)的坦蕩與擔(dān)當(dāng)。作為老牌車企，主動邀請用戶登臺公開點(diǎn)評，這份底氣，不僅源于對產(chǎn)品的自信，更源于對用戶的尊重。

　　面對飛碟汽車用戶關(guān)于新能源貨車“續(xù)航短、充電慢、駕駛室簡陋”的質(zhì)疑，產(chǎn)品經(jīng)理以飛碟漫天飛天行版作出回應(yīng)：純電續(xù)航380公里，綜合續(xù)航1000公里，15分鐘快充，同時配備1.9米寬體駕駛室、氣囊座椅及220V電源接口，在續(xù)航與舒適性上實(shí)現(xiàn)雙重升級。

　　針對環(huán)衛(wèi)科技用戶對“超重上牌難、鉤載能力弱”的需求，五征推出綠擎12-純電動車廂可卸式環(huán)衛(wèi)車。該車型采用原廠合規(guī)設(shè)計，綠牌C證即可駕駛，鉤舉能力達(dá)12噸，并依托全國900家服務(wù)站提供24小時遠(yuǎn)程診斷支持?，F(xiàn)場，該用戶當(dāng)即訂購50臺。

　　在傳統(tǒng)農(nóng)用車與農(nóng)業(yè)裝備領(lǐng)域，面對用戶對“動力不足、舒適性差、油耗高”的反饋，五征推出全新奧翔A5農(nóng)用車、F22電動車以及EH2604混動智能拖拉機(jī)。以EH2604為例，其綜合油耗降低10%-20%，作業(yè)效率提升20%-30%。直觀測算顯示，“一天可多耕100畝地，多收入3000元以上”，將技術(shù)升級直接轉(zhuǎn)化為可量化的收益提升

　　對用戶“吐槽”的快速響應(yīng)，反映出五征的產(chǎn)品研發(fā)邏輯：所有的技術(shù)升級，都精準(zhǔn)踩在用戶回本、賺錢與體驗等核心訴求上。

品牌煥新與生態(tài)布局：向“世界冠軍”看齊

　　今年是“十五五”戰(zhàn)略的開局之年，也是五征品牌復(fù)盤與煥新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　活動現(xiàn)場，五征全新品牌標(biāo)識正式點(diǎn)亮。更具國際化與科技感的新標(biāo)識，以及“實(shí)干藍(lán)”“先鋒綠”的品牌色，標(biāo)志著五征已從傳統(tǒng)機(jī)械制造企業(yè)，轉(zhuǎn)型為以科技化、智能化、數(shù)字化為驅(qū)動的生態(tài)型企業(yè)。

　　從研發(fā)、生產(chǎn)到供應(yīng)鏈、銷售與服務(wù)，全鏈路的品牌升級，其最終目標(biāo)依然回歸務(wù)實(shí)——幫助用戶賺更多的錢，過更好的生活。

　　五征集團(tuán)總經(jīng)理姜文娟發(fā)起“新友朋友圈”，邀請年輕經(jīng)銷商分享“貨運(yùn)體驗官”和“先租賃后買斷”等創(chuàng)新模式，邀請新一代用戶登臺講述與五征的故事，讓老用戶的信任與新用戶的銳氣一脈相承。

　　隨后，乒乓球世界冠軍、五征品牌體驗官王皓在直播中為多款新品加蓋“冠軍認(rèn)證”標(biāo)識，并親自試乘試駕。在繞樁、爬坡、顛球等高強(qiáng)度測試中，車輛的穩(wěn)定性與操控性得到直觀驗證，形成了產(chǎn)品性能與冠軍精神的雙重背書。

　　配合冠軍體驗的，是直播間內(nèi)實(shí)打?qū)嵉摹扒f鉅惠”：3000元代金券、以舊換新補(bǔ)貼，以及拖拉機(jī)“線上抵扣+國家補(bǔ)貼+0息金融”的組合政策，實(shí)質(zhì)性降低了購車門檻。在抽獎環(huán)節(jié)，五征更是將一臺F22電動車作為終極大獎送給了現(xiàn)場用戶。

從活動現(xiàn)場到田間地頭：寵粉不止一天

　　五征超級品牌季自2019年創(chuàng)辦至今已連續(xù)舉辦八屆，寵粉文化貫穿始終，今年的“寵粉嘉年華”更成為亮點(diǎn)。

　　同時，五征始終深耕三農(nóng)一線，在豐收季、節(jié)假日持續(xù)推出購車抽獎、進(jìn)店送禮、團(tuán)購保養(yǎng)優(yōu)惠等系列讓利活動，覆蓋三輪車、農(nóng)機(jī)、電動車等全產(chǎn)品線，讓實(shí)惠直達(dá)用戶。

　　在服務(wù)層面，五征長期開展老用戶回訪與故事征集，將用戶的真實(shí)反饋轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品升級的驅(qū)動力。同時構(gòu)建全周期服務(wù)體系，以優(yōu)化售后響應(yīng)、延長質(zhì)保、提供免費(fèi)保養(yǎng)等舉措，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品使用到問題解決的全程陪伴。用戶不僅是消費(fèi)者，更是品牌成長的共創(chuàng)者與同行者。

　　六十余年深耕，五征的“寵粉”，是以過硬的產(chǎn)品實(shí)力、真誠的用戶對話、實(shí)在的福利回饋與貼心的服務(wù)保障，將“用戶至上”的理念落到實(shí)處，凝聚起跨越世代的用戶信賴與品牌情誼。

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