德國(guó)曼恩集團(tuán)是世界500強(qiáng)企業(yè)，是世界主要卡車(chē)、客車(chē)和柴油發(fā)動(dòng)機(jī)制造商之一，其卡車(chē)品牌“斯太爾”和客車(chē)品牌“尼奧普蘭”在中國(guó)已取得相當(dāng)?shù)某晒Α?

　　MAN卡車(chē)先進(jìn)的技術(shù)和高端的品質(zhì)，確保了超低的油耗以及維修保養(yǎng)頻次。從長(zhǎng)期計(jì)算，僅這兩項(xiàng)就節(jié)省了很大的費(fèi)用，加上MAN卡車(chē)超低的故障率確保的超高出勤率，也可大大提升收入，為客戶(hù)帶來(lái)意想不到的收益。真正節(jié)油的卡車(chē)可以、確保超低的燃油成本。

售后服務(wù)政策

　　MAN卡車(chē)擁有超長(zhǎng)保養(yǎng)里程，5萬(wàn)公里的保養(yǎng)間隔，足以降低車(chē)輛整個(gè)生命周期的全部保養(yǎng)費(fèi)用。MAN的服務(wù)合同，也為客戶(hù)提供最優(yōu)的維修保養(yǎng)條件，可有效幫助客戶(hù)縮減維修保養(yǎng)成本。這是一個(gè)手續(xù)及流程極為簡(jiǎn)便的服務(wù)合同，客戶(hù)只需與一人聯(lián)系即可處理與車(chē)隊(duì)有關(guān)的所有問(wèn)題。在這個(gè)服務(wù)合同中，客戶(hù)可享受最長(zhǎng)5年和800,000公里的傳動(dòng)系延長(zhǎng)保修，同時(shí)還可以獲得最佳服務(wù)規(guī)劃，以及最優(yōu)惠的保養(yǎng)條款。

　　MAN會(huì)對(duì)每一位客戶(hù)提供定制高效駕駛培訓(xùn)，MAN專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員會(huì)為客戶(hù)面對(duì)面的講解和演示，從而實(shí)現(xiàn)真正高效、安全、經(jīng)濟(jì)的最優(yōu)駕駛。

　　此外，MAN還擁有一套完善的車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)，讓管理人員可以輕松監(jiān)管到每一輛車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況。MAN車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)500毫秒報(bào)告一次車(chē)輛狀態(tài)，車(chē)隊(duì)管理人員可以實(shí)時(shí)掌握司機(jī)駕駛行為和車(chē)輛實(shí)際油耗。同時(shí)，在MAN車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)中，每一位駕駛員都會(huì)有一個(gè)身份認(rèn)證，也就是說(shuō)，駕駛過(guò)程中的行為和報(bào)表可以精確到人。通過(guò)采用駕駛員行為排名系統(tǒng)，您可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)駕駛更加有效、合理的績(jī)效管理，促進(jìn)駕駛員隊(duì)伍良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而根本解決駕駛員的難題。

維修保養(yǎng)流程

　　MAN配件的豐富庫(kù)存，確保快速的供應(yīng)。2013年MAN在中國(guó)上海建立了配件中心，加快配件供貨速度，供貨時(shí)間縮短50%。MAN的原廠配件擁有優(yōu)異的質(zhì)量，可以有效保證車(chē)輛的高出勤率。

　　對(duì)于在MAN TCO收益寶中占比較大的燃油成本，MAN卡車(chē)是具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，其超低的燃油消耗，可以讓用戶(hù)獲取巨大的收益。MAN TCO收益寶真正的將歐洲先進(jìn)的車(chē)隊(duì)管理理念與中國(guó)的操作實(shí)踐相融合，使得用戶(hù)可以真實(shí)了解自身運(yùn)營(yíng)情況，從而去優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)輸效率，真正實(shí)現(xiàn)收益的最大化，真正做到“整體省才是真的省。”

服務(wù)站分布情況

　　MAN的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣泛分布于京津冀、江浙滬、川渝、兩廣、福建、云南、新疆、河南和遼寧等地。24小時(shí)售后服務(wù)熱線：4001080505

應(yīng)急維修情況

　　MAN還設(shè)置24小時(shí)售后服務(wù)熱線（4001080505），對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和服務(wù)救援等需求進(jìn)行及時(shí)的反饋與服務(wù)。同時(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的服務(wù)救援，大大降低客戶(hù)的時(shí)間成本。對(duì)于停工車(chē)輛，MAN也有明確的時(shí)間要求，以確?？蛻?hù)車(chē)輛的高出勤率，如對(duì)于停工車(chē)輛，經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)人員要在30分鐘內(nèi)給與客戶(hù)響應(yīng)。

　　MAN深知每一次車(chē)輛的維修給客戶(hù)帶來(lái)就是收益的損失，所以MAN的車(chē)輛從研發(fā)到生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的驗(yàn)證，生產(chǎn)“零缺陷”車(chē)輛是每一個(gè)MAN工作人員追求的目標(biāo)。MAN提供品質(zhì)優(yōu)異的卡車(chē)和完善的服務(wù)重要目的之一就是確保超高的出勤率，讓客戶(hù)“贏在路上”。

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