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金牌服務(wù)專注為客戶沃爾沃售后服務(wù)簡介

2016-03-14 17:55:00

　　沃爾沃（Volvo）是瑞典著名汽車品牌，曾譯為富豪。該品牌于1927年在瑞典哥德堡創(chuàng)建，2010年，中國汽車企業(yè)浙江吉利控股集團從福特手中購得沃爾沃轎車業(yè)務(wù)，并獲得沃爾沃轎車品牌的擁有權(quán)。沃爾沃為客戶提供金牌服務(wù)協(xié)議良好的對話、聯(lián)網(wǎng)功能和精明的前期規(guī)劃，使客戶可通過簽訂沃爾沃金牌服務(wù)協(xié)議來享受100%的完好率。

　　承諾始于一份沃爾沃金牌協(xié)議，預(yù)先規(guī)劃便是關(guān)鍵。無論客戶的卡車在哪里，沃爾沃都主動跟蹤卡車的里程和組件磨損情況。金牌服務(wù)讓沃爾沃獨樹一幟。

售后服務(wù)政策

　　沃爾沃主動維護使得沃爾沃成為了唯一能承諾最高完好率的廠家。承諾始于一份沃爾沃金牌協(xié)議，預(yù)先規(guī)劃是關(guān)鍵。無論卡車在哪里，沃爾沃都會主動跟蹤卡車的里程和組件磨損情況。讓客戶獲得高完好率的途徑。根據(jù)業(yè)務(wù)活動的需求，沃爾沃卡車還提供藍牌服務(wù)協(xié)議。沒中協(xié)議都有助于最高標準的避免客戶停工。”

維修保養(yǎng)流程

　　品質(zhì)優(yōu)良的卡車需要專業(yè)的保護，針對沃爾沃卡車貴族客戶，沃爾沃金配備"金字塔式"服務(wù)體系，由外籍專家，高級工程師，經(jīng)銷商售后服務(wù)人員構(gòu)成，為卡車提供精心的售后服務(wù)。定期的培訓和技術(shù)交流以及強大的技術(shù)支持，確保所有的專業(yè)人員及時得到最新的技術(shù)信息并不斷鞏固和提高專業(yè)知識，以滿足客戶隨時所需。

金牌服務(wù)專注為客戶沃爾沃售后服務(wù)簡介

服務(wù)站分布情況

　　分布于全國15個省、直轄市、自治區(qū)的20多個辦事處與聯(lián)絡(luò)處。竭誠為客戶服務(wù)。

應(yīng)急維修情況

　　只要客戶呼叫了沃爾沃應(yīng)急服務(wù)，沃爾沃就會盡全力幫助客戶重新返回路上駕駛，并且會在卡車返回道路之前一直陪伴在客戶左右。當在客戶的卡車不幸發(fā)生故障時，不僅沃爾沃應(yīng)急服務(wù)的工作人員會到現(xiàn)場援助，而且客戶還可以放心，專業(yè)技術(shù)人員將會提供高質(zhì)量且可靠的服務(wù)和維修。

　　維修站會從一開始就努力尋找需要的所有信息，包括卡車的規(guī)格、駕駛員數(shù)量、行駛的路線和您的日程。因為任何事情都會影響卡車需要接受維修的時間。

近期服務(wù)活動：

2016年3月14日-6月10日，所有車齡3-5年的沃爾沃牽引車，進沃爾沃卡車授權(quán)經(jīng)銷商店及服務(wù)站可享受”買1000元即返200元代金券”的活動。

（以上內(nèi)容為企業(yè)官網(wǎng)資料整理）

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