熱烈祝賀：陜汽集團

榮獲售后五星服務認證證書

　　2019年4月30日，陜西汽車集團有限責任公司順利通過五星服務體系審核，榮獲得售后五星服務認證證書。

　　4月9日至12日，在企業(yè)總部銷售公司銷售服務部和各區(qū)域服務網(wǎng)點，北京五洲天宇認證中心專家組經(jīng)過嚴謹而細致的材料審查、現(xiàn)場問詢及聽取工作匯報等環(huán)節(jié)，對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務和管理、執(zhí)行等層面的工作進行全面審核。最終，陜西汽車集團有限責任公司評審綜合得分95.71分，獲得“售后服務認證五星級企業(yè)”榮譽，并給予陜汽集團售后服務工作高度評價。

　　近年來，陜汽售后服務緊密圍繞公司戰(zhàn)略，強化目標導向，持續(xù)秉承“貼近市場、心系客戶、換位思考、真誠服務”服務理念，通過踐行以評價導向升級實現(xiàn)服務體驗能力、以陜汽e隨行實現(xiàn)客戶智能服務能力、以TCO服務應用實現(xiàn)增值服務能力、以遠程服務平臺搭建實現(xiàn)技術保障能力、以服務運營中心搭建實現(xiàn)連鎖能力、以預防性維修理念落地實現(xiàn)主動服務能力、以配件直屬運營提升實現(xiàn)配件市場保障能力七大重卡服務行業(yè)的標桿舉措，全面推進服務型制造戰(zhàn)略落地。

陜汽重卡 德龍X3000 輕量化版 420馬力 8×4 9.55米欄板載貨車(SX13104C456) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 35.95萬 詢底價

　　陜汽持續(xù)提升客戶體驗，增強貼心服務品牌影響力，售后服務團隊傾力打造智能服務體系之“主動關懷服務”新模式。該服務模式的核心價值在于：主動服務、超越預期。它充分發(fā)揮陜汽車聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)采集、分析、應用，為主機廠、服務商、用戶等提供數(shù)據(jù)平臺，該平臺及數(shù)據(jù)建模，實現(xiàn)物流熱點、故障預判、故障報警和服務站管理，在此基礎上還可以對服務站布局分析，解決客戶遇到的和提前未解決潛在的問題，實現(xiàn)客戶服務體驗全面提升。

　　陜汽為行業(yè)首推客戶評價導向，緊密圍繞以客戶為中心，將服務時效、服務質量、服務態(tài)度整個服務體驗環(huán)節(jié)客戶最為關注的點作為主項內容，把客戶滿意和服務站收益相互關聯(lián)。即：通過短信、移動客戶端等多種于客戶接觸的方式，把每一個服務事件評價結果與服務站工時系數(shù)相對應，以制度化流程引導服務站關注用戶服務全過程體驗，通過后臺數(shù)據(jù)分析，發(fā)掘問題改進點，突破服務極致。為確保服務評價的真實性與有效性，在原有工單評價的基礎上，增加追評環(huán)節(jié)，默認追評為最終的評價，以提升客戶的評價感受。

　　陜汽“以客戶滿意”為出發(fā)點，借助售后服務五星級企業(yè)認證的東風，全面開創(chuàng)服務品牌的新局面。未來，陜汽將以多種方式邀請客戶參與售后服務管理，讓客戶切身感受到陜汽服務品牌的新高度，為2019年全年營銷目標的圓滿完成夯實基礎。

2019陜汽重卡壽光

區(qū)域頭部客戶團購會

坐標：山東·濟南

現(xiàn)場簽約：168臺

　　日前，壽光市杰達汽車貿(mào)易有限公司在壽光華森大酒店隆重舉辦2019陜汽重卡壽光杰達頭部客戶團購會，陜重汽銷售公司濟南區(qū)域產(chǎn)品業(yè)務經(jīng)理、法士特濟南辦事處主任山隨征、壽光市杰達汽車貿(mào)易有限公司董事長孫德福、壽光市杰達汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫德杰、陜西通力專用車汽車有限責任公司大區(qū)經(jīng)理蔡立、北京復昌融資租賃有限公司大區(qū)經(jīng)理季凱、河南駿通車輛有限公司大區(qū)經(jīng)理劉軍以及頭部客戶、意向客戶、各物流界老板等共280余人參加了此次活動。

　　壽光市杰達汽車貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫德杰致歡迎詞，真誠的歡迎前來參加此次活動的客戶朋友們，并感謝新老客戶一直以來對陜汽重卡及壽光杰達一如既往的支持。隨后陜重汽銷售公司濟南區(qū)域產(chǎn)品業(yè)務經(jīng)理梁文瑞為大家講解陜汽重卡2019年的市場環(huán)境的變化及產(chǎn)品的領先技術優(yōu)勢，超酷的專有技術和引領行業(yè)的超級增值服務，讓客戶產(chǎn)生了濃厚的興趣，大大的提高了客戶的訂車意向。陜汽重卡一直以經(jīng)濟、高效、智能、舒適和安全5大領域競爭指標的領跑，成就適合中國卡車人的價值典范卡車。

　　此次活動為訂車客戶打造鉅惠的優(yōu)惠政策及超值的訂車禮品，現(xiàn)場火爆，精彩不斷。此次活動成交訂單168臺，收獲意向客戶80余人。

陜汽重卡公路自卸車

交車儀式圓滿成功

坐標：內蒙·包頭

　　近日，海泰汽貿(mào)網(wǎng)聯(lián)店森海汽貿(mào)與廣宇昌盛十臺陜汽德龍F3000 8×4公路版自卸車交車儀式在鄂爾多斯市順利舉辦！

　　活動中十臺嶄新的陜汽德龍F3000 8×4公路版自卸車整齊排列，佩戴上鮮艷的交車紅花，客戶的信任是陜汽不竭的動力源泉！2019年陜汽將以更好的服務，優(yōu)質的產(chǎn)品，回饋廣大的客戶朋友。

陜汽重卡2019

全價值體驗之旅介休站

坐標：山西·太原

　　陜汽重卡2019全價值體驗之旅活動在介休晉能運輸公司108國道綜合物流園區(qū)成功舉辦。陜重汽銷售公司太原區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理、法士特山西辦事處常曉鵬、山重金融山西區(qū)經(jīng)理侯新杰、介休市當?shù)馗鬟\輸公司、汽貿(mào)公司、陜汽的新老用戶共計160余人參與本次活動。

　　活動現(xiàn)場，陜重汽代表對介休市張?zhí)m鎮(zhèn)穆家堡村進行了“陜汽重卡村”授牌儀式，由重卡村卡友代表介休鑫誠源運輸公司總經(jīng)理車紅強代表接牌。關心卡二代也是今年陜汽大篷車路演活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)，活動現(xiàn)場邀請了隨著父母一起來的小朋友登臺，我們也為小朋友準備了漂亮的書包，希望他們能夠好好學習健康成長。

　　活動中同時針對購車用戶推出了最新金融促銷方案， 產(chǎn)品品質做保障，金融支持做后盾。金融政策的宣布把活動的氣氛推向了高潮，活動現(xiàn)場訂車 12臺，達成意向客戶20多人。

陜汽重卡2019廣西地區(qū)

全價值體驗之旅合浦站

坐標：廣西·合浦

　　近日，廣西華英二級銷售網(wǎng)點合浦遠旺貨運銷售有限公司隆重舉辦“汽重卡2019廣西地區(qū)全價值體驗之旅”活動，陜重汽銷售公司南寧區(qū)域總經(jīng)理齊銀濤、濰柴動力廣西辦事處主任張學修、法士特廣西辦事處主任李建雄及各物流運輸公司領導、陜汽新老客戶等400余人參加了本次活動。

　　整場活動中，互動游戲飛鏢比賽，幽默的主持風格，歡樂的小品，精美的禮品和歡樂的有獎問答互動，客戶都積極參與每一項活動。全場氣氛熱烈，將價值體驗和歡樂的氣氛融于一體，以及合浦遠旺兩次超低現(xiàn)場訂車讓利回饋，卓越的產(chǎn)品品質及空前的優(yōu)惠力度，充分的點燃了現(xiàn)場嘉賓的購車熱情?；顒蝇F(xiàn)場訂車8臺，意向客戶30人。

　　本次活動的成功舉辦，進一步提升陜汽重卡品牌影響力，快速搶占市場先機，提高陜汽重卡在合浦市場的知名度。

百城陜耀 德龍風暴 

塞上江南 魅力寧夏

坐標：寧夏·銀川

　　為持續(xù)推進寧夏區(qū)域二季度天然氣產(chǎn)品推廣，搶抓國六排放升級機遇，促進區(qū)域資源快速交付。四月下旬開始，以“百城陜耀 德龍風暴 塞上江南 魅力寧夏”為主題的陜汽重卡寧夏區(qū)域天然氣黃金版團購會率先在寧夏中寧、同心拉開序幕，陜重汽銷售公司銀川辦事處、濰柴動力銀川辦事處、寧夏眾誠泰汽貿(mào)、寧夏興欣源汽貿(mào)、同心遠洋汽貿(mào)、轄區(qū)服務網(wǎng)絡、物流公司、金融公司、掛車廠家、散戶代表等共同出席本次活動。

　　活動現(xiàn)場，陜重汽銷售公司銀川區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理、濰柴動力銀川辦事處市場經(jīng)理分別做產(chǎn)品講解和學習分享。經(jīng)銷商代表分別做活動優(yōu)惠政策宣讀、頭部客戶簽約等，另活動現(xiàn)場特別抽出6名幸運卡嫂，并送上特殊禮包。本次活動極大的提升了陜汽重卡在中寧、同心兩地的市場影響力，進一步提升陜汽天然氣產(chǎn)品的價值優(yōu)勢，給市場、給客戶、給區(qū)域給予足夠的信心，本次活動現(xiàn)場簽單19臺。

安徽淮北區(qū)域

金融免息團購會

坐標：安徽·淮北

　　日前，陜汽重卡安徽區(qū)域0首付、0利率金融促銷團購會在能源之都淮北舉辦，當?shù)囟壡溃\輸公司及客戶共計80余人參加此次活動。

　　活動現(xiàn)場，隨著經(jīng)銷商免息政策的宣布，活動也順勢達到了高潮。此次團購會以最終斬獲16臺訂單圓滿落幕！陜重汽一直致力于打造卓越品質的產(chǎn)品和無微不至的貼心服務，堅定不移地把渠道和客戶共贏作為奮斗目標。

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