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傳說(shuō)，梅賽德斯-奔馳技師，一直保持低調(diào)和神秘，“聽(tīng)音診斷汽車

奔馳卡車

進(jìn)入品牌專區(qū)

2016-03-08 09:24:34

　　傳說(shuō)，梅賽德斯-奔馳技師，一直保持低調(diào)和神秘，“聽(tīng)音診斷汽車問(wèn)題”更是某些大師不為外人道也的技能。

　　· 他們都有什么過(guò)人之處？

　　· 他們?nèi)绾纬砷L(zhǎng)為令人尊敬的大師？

　　帶著這些問(wèn)題，小奔特意走訪了于去年年底舉行的第八屆梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽中獲勝的前三名團(tuán)隊(duì)——長(zhǎng)春之星、濟(jì)南之星、青島之星，扒一扒大師們背后的故事。

9年技師認(rèn)證之路堅(jiān)守只為亮劍一刻

　　每位技師需要經(jīng)歷100小時(shí)的在線培訓(xùn)、700小時(shí)的面授課程、600小時(shí)團(tuán)隊(duì)技術(shù)交流，方可“修煉”成診斷技師。而走完這5-9年的技師認(rèn)證之路，意味著至少經(jīng)手過(guò)5000臺(tái)梅賽德斯-奔馳汽車維修與保養(yǎng)。梅賽德斯-奔馳就是憑借這一全球統(tǒng)一并不斷優(yōu)化的認(rèn)證體系，持續(xù)輸出技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)技師。

　　從新員工到診斷技師，他們一直在路上……下圖是在第八屆梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽中獲得最佳個(gè)人的技師們

個(gè)人成長(zhǎng)離不開(kāi)“團(tuán)隊(duì)”我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

　　看似您的每輛愛(ài)車只有一位技師在為它“把脈”，但實(shí)際上梅賽德斯-奔馳技師從來(lái)都不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，汽車維修是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，而每個(gè)優(yōu)秀技師的成長(zhǎng)成熟，也離不開(kāi)身后團(tuán)隊(duì)隱形的力量。

　　除了日常的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)中一起摸索、相互扶持、合作前進(jìn)，更是奔馳130年售后服務(wù)品牌的精髓和奧義，是的，“沒(méi)有團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有大師”。下圖是第八屆梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽的前三名團(tuán)隊(duì)

修養(yǎng)之道重在“日常”業(yè)精于勤，行成于思

　　130年以來(lái)，梅賽德斯-奔馳不僅發(fā)明了汽車，更以長(zhǎng)達(dá)112萬(wàn)小時(shí)歷練而成的修養(yǎng)之道，憑借融入日常的培訓(xùn)考核體系，由細(xì)節(jié)處獲勝，得以打造一脈相承的售后品質(zhì)。

　　梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽讓我們看到技師中的佼佼者，同時(shí)也看到雖未斬獲獎(jiǎng)項(xiàng)，但基本功扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的技師們，他們正活躍在全國(guó)400多家授權(quán)經(jīng)銷商店內(nèi)，每一次對(duì)專業(yè)技能的較勁，都是為了更好的服務(wù)客戶的愛(ài)車，打造最優(yōu)質(zhì)的中國(guó)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

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