2026年4月，在2026智能電動汽車發(fā)展高層論壇上，TCL馭新智行CEO  郝銳出席論壇并發(fā)表主題演講，以下為演講全文。

　　大家好，我是來自TCL馭新智行的郝銳。今天借此機會非常榮幸跟大家分享一下TCL對于人車家全場景體驗升級的思考和暢想。

　　首先，請允許我簡單介紹一下TCL集團，TCL集團成立于1981年，有40多年歷史，業(yè)務板塊覆蓋消費電子、半導體顯示、新能源光伏。我們的業(yè)務遍布全球超過160個國家，覆蓋了大概13億用戶，在全球有多個研發(fā)中心和制造基地，以支撐全球化業(yè)務的發(fā)展?，F(xiàn)在每年的營收大概有3000億，將近70%來自海外市場。

　　我們在消費電子的表現(xiàn)，TCT消費電子產(chǎn)品覆蓋電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機、手機、平板、智能眼鏡等個人終端類型的產(chǎn)品，在TV領域全球第一，在空調(diào)領域出貨量全球第三，其它產(chǎn)品名列前茅?；谶@個背景下，我們在思考現(xiàn)有的技術和產(chǎn)品還能帶來哪些更廣泛的領域發(fā)展？從政策角度講，現(xiàn)在正在進入全新的科技時代，政策層面“十五五”推動“人工智能+”行動全力支持智能網(wǎng)聯(lián)汽車以及智能家居發(fā)展，與此同時，消費者需求不斷升級，從簡單的單一功能堆砌，希望產(chǎn)品更加好用、更加便利，而且更加能實現(xiàn)無縫全場景連通。基于這樣一個政策和用戶需求驅動下，現(xiàn)在的個人終端產(chǎn)品以及智能家居產(chǎn)品、汽車產(chǎn)業(yè)的邊界正在被逐步消融打破，未來的競爭焦點和格局更多是多產(chǎn)業(yè)融合協(xié)同、多產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展。

　　基于TCL定位，我們是怎么思考的發(fā)展趨勢？首先，我們是一個懂全球用戶的人車家場景體驗連接者，剛才提到我們有龐大的用戶基礎，產(chǎn)品覆蓋13億用戶，覆蓋全球2億家庭。意味著我們服務用戶，和用戶溝通過程中，同時也在持續(xù)做用戶的洞察，搜集用戶的需求，從而反哺我們的產(chǎn)品，提升服務。其次，有非常完善的產(chǎn)品矩陣，剛才提到無論是電視、冰空洗智能家居類還是個人終端類，甚至覆蓋安防、教育等一系列品類，使得全部產(chǎn)品能夠充分覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)，覆蓋消費電子，覆蓋個人出行。再次，有領先的消費電子積累，特別在AI智慧底座，剛才提到的用戶數(shù)據(jù)，包括出行數(shù)據(jù)和交互的行為都會導入AI智慧底座，將大模型不停迭代優(yōu)化升級，同時升級之后的模型再反哺現(xiàn)在的產(chǎn)品和服務，提升產(chǎn)品的競爭力。最后，最近幾年時間內(nèi)快速發(fā)展，疫情之前的智慧顯示、智能座艙創(chuàng)新的產(chǎn)品品類已經(jīng)跟多家主機廠有合作和服務，共創(chuàng)一些產(chǎn)品的創(chuàng)新。

　　人車家系統(tǒng)到底能做什么？人的需求分為功能類和情感體驗類，我們認為對于人車家生態(tài)體驗首先人是核心，智能終端手機、平板、手表、眼鏡可以很快地將人納入生態(tài)，而家是作為中樞，可以無縫流轉相關的體驗內(nèi)容。車可以更加把人和家連接在一起，可以看一個簡單例子，每天早上起來看到家庭陪伴機器人有一個喚醒服務。早餐的時候電視不再是流媒體長視頻的播放器，更多作為信息的看板，可以告訴你現(xiàn)在車里面的充電情況，離家場景下可以自動關閉家里的電器，在通勤途中可以處理一些事情?；氐郊业臅r候，可以提前打開家里的空調(diào)、電視、燈光，同時可以在車上未看完的視頻無縫流轉到家里面。在家居生活中可以有更多的場景，這里不展開贅述。

　　我們重點談幾個比較痛點的場景，當獨居老人在家里發(fā)生身體的異常情況，子女在外面行車不方便使用手機，不方便路邊停車的情況下，可以充分將車內(nèi)智能和家居智能聯(lián)動起來，第一時間通過家里的監(jiān)控攝像頭或者智屏跟老人發(fā)生一些對話，告訴他現(xiàn)在我已經(jīng)撥打了120，這樣在家里面很快就會得到救治，將單向的牽掛變成雙向的守護。與此同時，當120來到家門口的時候，發(fā)現(xiàn)很難進入這個房間，在這種情況下可以通過車機控制智能門鎖，臨時打開門鎖，方便相關的救援人員方便進入家中，對家里的老人進行救治。

　　我們今天談到雙向守護，當你在外面行車時，家里的人非常關注你的行駛安全，想知道你什么時候到家，在路上有沒有發(fā)生危險。我們把電視智屏變成非常重要的信息提示窗口，如果家人開車行駛過程中發(fā)生了身體的不適，手表或者車內(nèi)的DMS監(jiān)控就會實時監(jiān)測到駕駛員身體的狀況，可以實時同步到家里的電視上。家里的老人或者家人可以通過智慧電視或者其它方式跟駕駛員進行實時溝通，甚至可以幫助他報警，來處理突發(fā)緊急情況，同時也會緩解家人對家庭成員長時間出行或者長時間駕駛的擔憂。

　　我們還有一個經(jīng)常會發(fā)生的場景，現(xiàn)在國內(nèi)的外賣還有快遞行業(yè)非常發(fā)達，經(jīng)常在上下班駕駛途中遇到快遞員或者外賣員給你打電話說快遞來了，給你放到哪里，家里沒有人。在駕駛過程中無論是手機接聽電話，或者做停車處理都是很不方便的，我們完全可以通過座艙系統(tǒng)和智能門鎖做一個實時的視頻通話，可以確保快遞員把重要的快遞送到了，同時可以提供取件碼、確認信息，比如“知道了，把快遞放到門口就可以了”，完成快遞工作的收發(fā)處理，無需拿出手機，不需要停車，用駕駛的碎片時間完成快遞的收取，安全可靠，這是和智能門鎖相關互動。

　　我們也在探索一些創(chuàng)新場景，TCL在今年的CES上發(fā)布了全新的家庭陪伴式機器人。在家里面可以當作一個孩子的小伙伴，可以確保兒童在家里面有陪伴，如果單純交給保姆，可能有時候不是很放心。在家里面可以裝一些監(jiān)控攝像頭，但是在洗手間或者臥室很難做到攝像頭覆蓋。陪伴式機器人在家里是孩子的小伙伴，對于出行在外的父母就是家里的小管家，你可以實時通過車機遠程操控看到家里的情況，而且這個機器人可以自動在全屋巡回。當家里發(fā)生一些危險情況的時候，也可以實時通報給車主。車主可以通過遠程操作陪伴式機器人，跟家里的小朋友做一些語音互動，甚至做一些視頻互動，能夠更有效地做到遠程陪伴，在消除盲區(qū)的同時，也能關注家里的情況。

　　剛才提到的一些暢想僅限于點點滴滴的場景，這些暢想并不是憑空的設想，而是完全可以在全球大規(guī)模部署落地的解決方案。TCL把旗下所有的產(chǎn)品以及合作伙伴的產(chǎn)品全部納入了IoT云平臺，我們跟主機廠很快通過云云對接的方式實現(xiàn)全場景人車家互動落地。落地的過程中僅僅憑TCL一家肯定不夠，希望有更多產(chǎn)業(yè)的合作伙伴一起共創(chuàng)場景，共創(chuàng)解決方案，同時希望有更多的家電類產(chǎn)品、個人消費類產(chǎn)品以及安防類產(chǎn)品、商顯類產(chǎn)品、教育類產(chǎn)品共同接入到云平臺里面去，把整個產(chǎn)業(yè)更加豐富起來。

　　最后，呼吁合作伙伴和客戶，無論是主機廠，還是消費電子的友商，還是汽車行業(yè)的Tier1、Tier2，甚至芯片零部件上下游合作伙伴，我們一起做好產(chǎn)業(yè)協(xié)同，不需要封閉的生態(tài)，需要開放的生態(tài)，希望大家一起為消費者共同打造智能化的、便捷的，可以覆蓋人車家全場景的美好生活體驗。

　　謝謝大家！

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